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  • 终于发现销售中如何赞美顾客

    销售人员赞美客户,就是为了让对方获得“自己很美好”的感觉。一个人的外表有美丑之分,能力有高低之别,这些都是难以求全的。但是一个人的心灵与其外貌、能力没有什么必然关系。明白这一点的销售人员,会把赞美的目标转到对方的心灵。那么,下面让小编带大家来学习销售中如何赞美顾客:

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    “你的眼睛又清澈又明亮,透过这两扇心灵之窗,我看到了一颗纯洁的心。”

    “你开车这么稳,又谨慎,又稳健,太好7!’,

    “你喜欢储蓄?好啊!选谨慎,稳当。”

    “你太热心了!”

    “真没想到你这么细心!”

    当你看到这段文字时,请你想像一下,如果有人对你说这样的话,你会有什么感觉?

    美国一位百科全书的销售人员是这样做的:当准客户露出一点点购买意向时,他立即把准客户的孩子们叫过来,对他们说‘知道吗?你们的爸爸真好!为了让你们学好知识,现在就开始给你们准备最好的书。你们要记住,你们有一位真心爱你们的好爸爸!”客户被一种神圣的气氛所感染,成交自然是顺理成章的了。这样的赞美高手,其功力已达到炉火纯青的地步。

    “慷慨”、“大方”、“活泼”、“有朝气”、“豪爽”等词语可是百试百灵的灵丹妙药!

    有些销售人员始终做不到当面赞赏客户,总觉得那样做太露骨。要是你有这种心理,不要担心,不要着急,更不要“改正”,因为你具备了达到赞美最高境界的良好条件。最好的赞美不是赤裸裸的,直白的,而是拐弯抹角、迂回包抄的。当一个人转告他人的赞美时,不但心里坦然,而且赞美的权威性和效果也能达到最高境界。

    “你们经理上回跟我说,你工作又快又好,叫你办事,他最放心。”

    “你的员工们跟我说,你不但能干,有魄力,而且特别宽宏大量,跟你干是跟对了!”中国人不太习惯于当面赞赏人,因此,当一个销售人员向对方转告他或她没听过的背后赞美时,总会起到奇妙的作用。熟练地运用这种方法的销售人员,其赞美功夫真可谓出神入化!

    怎么样?还是觉得说不出口吗?不要紧,还有一种更简单的方式,甚至开口都免了。销售人员只需要用崇拜的眼神望着客户就行!若是做不到,那就退而求其次,只是专注地看着客户。

    万一销售人员连好好看客户都办不到,那只好用最后一招:请人签名。使用这一招时,最好预备与客户有关的书籍、报刊、照片,一时找不到东西的话,拿出一个像样的本子,请客户签个名也可以。借用美国式夸张说法,或可称之为“我心目中的英雄”签名簿吧。

    销售人员得动动脑筋,想出自己的签名簿的名称。索取签名的威力将大大出乎你的意料。你知道吗?等你收集到一些名人签名后,请客户在签名簿上留名时,不仅让客户享受明星级待遇,大大地赞美了客户,而且极大地提高了你自己的身价。你只需打开签名簿,说一声“请您在这里签一个名,留个纪念。”你看,多简单!