试探性成交技巧
常见应对
1.同顾客一起计算月付款、税费等,在计算过程中说服顾客。
(这是我们通常的做法,其关键是如何捕捉到说服顾客的机会)
2.店内以“假电话—有人想下定”的形式制造紧迫感,力促顾客下定。
(这是个方法,但要店内环境允许才可实施。有时店内环境较吵,顾客可能留意不到“假电话”所要传达的信息)
3.店内以“借匙(该房屋钥匙)”或“电话约看该房屋”,让顾客产生紧迫感。
(这方法也不错,但同样有赖于店内环境的营造)
引导策略
带客看楼后,物业顾问在店内帮顾客计算月供款、税费时是促成交易的较佳时机。顾客愿意坐下来同你一起探讨月供款、税费,就说明顾客很有诚意购买。此外,刚看完楼,顾客的购买情绪相对较高。如果让顾客出了店门,他们在其他中介进行比较以后,他们的购买情绪会立即下降。因此,物业顾问此时需要抓住机会,促成交易。
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