怎么消除客户的不信任
常见应对
1.告诉顾客，本公司非常诚信、正规。
(顾客一旦有偏见，不是自我解释就可以消除偏见的)
2.告诉顾客，这是误传。
(顾客有偏见时，以攻对攻的办法是绝对行不通的)
3.告诉顾客，“路遥知马力，日久见人心”，通过这次二手楼买卖一定会知道二手楼交易更安全。
(关键是顾客已经不愿意尝试这次二手楼交易)
引导策略
目前，有些新闻媒体为了追求曝光率，会对一些小事件进行夸张不实的报道。由于市场上极少数不良中介的缘故，经媒体炒作后，人们提起中介，常联想起“黑中介”。事实上绝大多数房地产中介还是非常讲究诚信的。但媒体的宣传，给部分顾客留下了一个不好的印象，这种印象有时就阻碍了顾客购买二手楼。
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