让员工敢于说出心里话
随着社会的进步与发展，有许多旧的思想观念都已经被新的思想观念淘汰掉了，其更新换代的速度之快是惊人的。如果上司是一位比较容易接受新鲜事物的人，能够跟得上这种变化，固然很好。但如果是一位比较保守和传统的上司，则一定要对下属提出的意见加以分析、思考和研究，不要被表面的现象所迷惑而轻易地下结论。
无论社会怎样变化，在人的思想意识里面，有些东西从本质上还是一样的，比如说需要获得别人的认同，希望能够做一点有意义的事，能够早一点晋升等等。这是每一个人都普遍存在的心理特征。
人们为了实现这些，往往需要付出巨大的努力。但如果受到某些因素的限制，这些所谓的理想、愿望无法实现时，人们就会想办法，这些办法是千奇百怪、多种多样的。
诸如某个员工，自身能力有限，但又想得到上司的重视，所以伪装一些成绩给上司看。然而无论怎样掩饰，总会有暴露的那一天。纸里包不住火，讲的就是这个道理。与其这样，不如直接找上司谈话，为自己争取机会，这样或许把握还会大些。
但身为员工，一般时候是不会这样主动的，所以就要求领导善于观察和体验每个员工的心理，努力让他们说出心里话，以了解他们真正的想法，并适当地给予实现。这样做，可能暂时会存在着一定的困难，但可以避免日后更大更多的困难的发生。
中国人，外国人，年轻人，老年人，都不是特别情愿地把自己的心里话说给别人听，这是不是人的一种天性、共性?有名的霍桑实验，就说明了这样一个事实。某纺织厂有个女工人，工作效率很差，大家刚开始都相信女工的理由，认为是光线太暗了，以至于影响了工作效率。但是经过霍桑调查以后才明白，照明设备并不是主要原因，真正左右工作效率的是人际关系。
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