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  • 总算清楚关于卖化妆品的说话技巧

    在化妆品销售的过程中要通过眼神和身体语言分析顾客的需要,介绍重点,说出顾客的心里话。下面就来说说关于卖化妆品的说话技巧的文章,千万别错过。

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    1.做好准备工作,熟悉店面产品,做到真正熟悉化妆品的产品规格,产地,价格需求,促销政策的优惠方案,以及化妆品的功效等。在了解了产品性能后,还需要了解产品公司的历史、规模和规章制度。

    2.要预想到顾客会提出的各种问题,然后想好回答的方法,还应做到对答如流,以消除顾客对产品及销售店面的怀疑与担忧。

    通过多种途径增强顾客对企业的信任度。化妆品的销售,对售货员的形象要求非常严格,售货员要给人以亲切、整洁、舒适的感觉,还给人以总体上的信赖感。

    3.在化妆品销售的过程中要通过眼神和身体语言分析顾客的需要,介绍重点,说出顾客的心里话。

    观察顾客对产品的兴趣程度,一般来说,有兴趣的顾客交易成功的几率很大。

    4.根据客户皮肤的实际情况,提出专业建议。化妆品主要用在皮肤上,不同的人皮肤有不同的特点,销售就是根据顾客的皮肤特点,有针对性地提供产品,同时介绍所提供产品的性能。

    这时就要问清楚客户皮肤是否会过敏,明确表示化妆品中不含过敏成分,并强调化妆品副作用小或者无副作用,让顾客放心使用。

    5.要根据客户对价格的接受程度,向客户推荐没有脱离顾客建议的价格范围内的化妆品。

    时刻谨记顾客是上帝的原则,微笑着向顾客介绍产品,耐心地回答顾客的问题。

    6.化妆品销售人员还应根据自己积累的经验和化妆品知识,对顾客的需求进行分析,合理推荐,以微笑的服务态度留住回头客。

    细数化妆品的优点是不合适的,要根据顾客喜欢的化妆品,详细地说明化妆品的优点和作用。

    在介绍化妆品时不要表现出不耐烦的情绪,要营造轻松幽默的气氛来推荐化妆品。