怎么破解客户说的考虑
俗话说:“货比三家不吃亏”,任何一个客户都知道这个道理。因此,他们在挑选产品的时候总是希望有更多的余地。而正是因为这一心理因素的存在给销售人员带来很多困扰。无论怎么给客户介绍产品,客户总是一副可买可不买的态度,然后对销售员说:“我想再去别家看看。”客户之所以会有这样的态度,无非有两个可能,一方面是因为你推荐的产品品种实在无法满足客户的挑选要求,但大多数情况下,则是因为客户这种“货比三家不吃亏”的心理在起作用。对此,导购员想要留住客户,就需要掌握一定的沟通方法,以独特的卖点吸引客户。那么,怎么破解客户说的考虑?
1.先稳住客户
当客户说:“我想再去别家看看。”我们就要明白,这只不过是客户的一种托词而己,你不要认为客户还会再回来光临你,因此要做的就是先稳住客户,不要让客户流失。
而要想留住客户,就要和案例中的销售员一样用产品其他方面的卖点吸引住客户,进而转移话题,比如,你可以告诉客户:“我们店里的产品在进货时都是经过精心挑选的,虽然种类不多,但都是经过精心挑选,款式经典又畅销的产品。”但是需要注意的是导购员所说的话一定要与事实相符,如果店里的产品并非如此,导购员却硬是这样说,那么丢掉的可能就不仅是客户,还有店铺的信誉。
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