在酒店服务这个行业，英语好的人遇到的机会会更多，薪资待遇会更高。而英语学习的关键在于词汇。下面是酒店英语口语词汇，一起来了解下吧:
【酒店英语口语词汇】
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information desk 问讯处
reception office 接待室
hotel register 旅客登记簿
registration form 登记表
newsstand 售报处
postal service 邮局服务处
shop 小卖部
bar 酒吧间
lounge 休息厅
roof garden 屋顶花园
billiard-room 球房
dining-room, dining hall 餐厅
men's room 男盥洗室
ladies' room 女盥洗室
cloak-room 存衣处
basement 地下室
cellar 地窖
broom closet 杂物室
room number 房间号码
room key 房间钥匙
suite 一套房间
single room 单人房间
double room 双人房间
sitting-room, living-room 起居室
sofa, settee 长沙发
easy chair 安乐椅
armchair 扶手椅
wicker chair 藤椅
folding chair 叠椅
swivel chair 转椅
rocking chair 摇椅
stool 凳子
stool 凳子
bench 条凳
tea table 茶几
desk 书桌
bookcase 书橱
bookshelf 书架
【酒店人必备英语词汇】
一、欢迎语 Welcome
Welcome to our hotel.
欢迎光临我们酒店。
to stay in our hotel.
欢迎住在我们酒店。
hope you’ll enjoy your staying here.
我希望你们在这儿逗留愉快。
to our restaurant.
欢迎光临我们餐厅。
your meal.
请慢用。
to have dinner in our restaurant.
欢迎到我们餐厅就餐。
a good time in our hotel.
祝您在我们酒店逗留愉快。
a nice stay with us.
希望您与我们在一起时开心愉快。
you a pleasant stay.
希望您有一个愉快的逗留。
二、情景应对 Situational responses
(一)可以满足客人之要求时:
, sir/ madam.
好的，先生/小姐。
’ll go and get is right away, sir/ madam.
我马上去拿来，先生/小姐。
, sir/ madam.
是，先生/小姐。
, sir/ madam.
马上就来，先生/小姐。
(二)不能满足客人之要求时:
, we have run out of XXX.
抱歉，我们已经卖光了…
’m terribly sorry, we don’t have…
非常抱歉，我们没有…
sorry, sir/ madam. We have sold out…
实在抱歉，先生/小姐，我们已经卖完了。
’m afraid we do not have…
恐怕我们已没有…
(三)一时未能肯定是否能满足客人之要求时:
you wait a minute, sir/ madam. I’ll try to find out.
如果您能等一会儿，先生/小姐，我将尽力找找。
, certainly.
是，好的。
to keep you waiting, I’m pleased to say we do have XXX…
抱歉，让您久等了，我很高兴地说，我们确实有…
(四) 自我介绍:
name is ╳ ╳ ╳ . Call me any time.
我的名字是某某某，随时愿意为您服务。
’m very glad to be of service.
我很乐意为您服务。
(五)当客人向你道谢时:
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pleasure.
我的荣幸。
’re most welcome.
您是受欢迎的。
to be of service.
乐意为您效劳。
’s quite all right.
那没什么。
doesn’t matter.
没关系。
’s nothing.
没什么。
(六)客人征询你的同意可否拿走某物件时:
, sir/ madam. Let me help you.
好的，先生/小姐，让我来帮您。
ahead please. You’re welcome.
请拿吧。
【住酒店必须会的英语词汇】
1. Doorman: 看门人 ( 为客人开门或关门 )
2. Valet: 伺侯客人停车、取车的人
3. Housekeeping/maid: 服务员
4. Porter: 门童 ( 帮客人搬行李到前台的酒店服务人员)
5. Bellhop: 行李员 (将客人的行李从前台拿到房间)
6. Concierge: 礼宾人员 ( 帮客人安排酒店内外事务，如预定餐馆、买电影票、球票，安排旅游等)
7. Front desk / reception/ check-in(check-out) desk: 前台
8. Room:房间
9. Suite: 比room 大，通常有 kitchenette 小厨房
10. Adjoining room: 相邻房 ( 相邻而不相通的房间)
11. Hostel : 招待所 (只有一个床，一个卫生间，比较便宜)
12. Motel: 小旅馆 (一般没有服务员，但有前台)
13. B&B: bed and breakfast 爱彼迎 (在别人家里居住)
【酒店最常用英语单词】
management 经营、管理
market price 市价
cashier's desk 兑换处
coin 硬币
accounting desk 帐务处
check_out time 退房时间
voucher 证件
price list 价目表
check, cheque 支票
sign (动)签字
interest 利息
form 表格reservation 预订
reception desk 接待处
tip 小费
reservation desk 预订处
luggage office 行李房
…per thousand 千分之…
spare (形)多余的
postpone (动)延期
cancel (动)取消
trxdyeller's cheque 旅行支票
pay (动)付款
fill (动)填写administration 管理、经营
note 纸币
registration desk 入宿登记处
lobby 前厅
luggage rack 行李架
visit card 名片
identification card 身份证
rate of exchange 兑换率
conversion rate 换算率
charge (动)收费
bill 帐单
change money 换钱procedure 手续、程序
information desk 问询处
luggage label 行李标签
overbooking 超额订房
…per cent 百分之…
reasonable (形)合理的
cash (动)兑换
keep (动)保留、保存
bank draft 汇票
accept (动)接受
procedure fee 手续费
fill in the form 填表