人力资源经理如何开展面试?无论求职者数量如何、态度多么诚恳、能力多么优秀,人力资源管理者都要明白,只能从他们中挑选出必要数量的个体进入组织。因此,管理者需要进行充分的甄选过程,将其中不合格者从应聘者的序列中去除,而将可以考虑的求职者作为考察对象予以保留。
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在这样的甄选过程中,笔试、面试都是不可或缺的选拔方式。除此之外,职位申请表也是对求职者心理予以检视甚至是决定甄选结果的重要方式之一。实际上,职位申请登记表和员工的推荐信、简历或者求职信一样,是可以通向员工内心的一扇窗。人力资源管理者不应放过这个在会面之前就能够观察到对方心理的机会。
通过职位申请书来确定初步甄选范围
即使是公司发出面试邀请的人员,也不可能全部被成功招聘,而这就需要人力资源管理者能事先通过必要方法来确定初步的甄选范围。而在不产生错误的固有印象的基础上,管理者不妨借助职位申请登记表来加以确定。否则,很有可能因为缺乏基本判断,而在面试过程中无从加以选择决定,最终陷入两难境地。
职位申请登记表是折射员工心理的镜子
员工在填写职位申请登记表时,因为是独自面对自己的教育和工作经历、求职需求等等,因此一般来说体现出的诚信度较高。同时,因为在填写职位申请时更为专注谨慎,反映出来的心理特征也可能比普通心理测试更加直接明了。因此,人力资源管理者不应放过检视职位申请登记表从而检视员工心理情况的机会,不仅要通过其内容阅读来了解员工,更要通过其特征分析来观察员工的心理。
职位申请登记表能够用来比较不同求职者的心态
招聘必然存在比较,通过职位申请登记表,人力资源管理者不仅能够比较求职者的能力、背景、薪资要求、职业发展轨迹,同时,也能将职位申请书所体现出的求职者的不同心态进行具体比较。通过这样的比较,人力资源管理者可以更加直接地将求职者的心理情况作为参照而加以选择和判断。在检视职位申请登记表的过程中,下面这些环节应该尤其值得重视,虽然其中更多体现为细节,但反映出的有可能是求职者身上与众不同的特点。
通过求职者笔迹分析其特点
在职位申请过程中,除了要填写电子表格,求职者难免还要手动填写某些表格、单据或签字。通常来说,正式的表格都会以黑色或者深蓝色中性笔填写,字体强调正楷端正。但是,根据简单的笔迹心理学来加以检视,还是可以发现每个求职者的不同点。例如,笔迹压力过重、使用力度较大,说明求职者个性认真,对事情关注,但不一定关注整体过程;一列字的中间部分写得最大,说明求职者有可能比较关注事情过程,而后半部分写得最大,则显示他们对事情的结果比较关注;写字笔画比较直、断笔较多的人,比较理性,而反之的人则比较感性;字体写得较为密集的人,沟通能力一般较强,而字体写得比较稀疏的人,沟通能力较弱,同时有比较重的防备心理;整体文字向上方倾斜的人,性格比较积极,而整体文字向下倾斜的人,消极意识则比较强。
对家庭背景的分析
很少有人力资源管理者去关注求职者的家庭背景,但实际上,这往往是分析对方心理的一个基础步骤。首先人力资源管理者应该观察对方父母的工作单位和职位,尤其是当下的年轻人,其对社会的感受和看法、对工作的态度和对事业的设想,和其父母有较多关联。例如:出身于社会地位较高如政府部门领导、高校教授或者国企领导家庭的求职者,往往会表现得看重自身的被认可度,表现出较大的求职野心,但并不一定看重短期的工作收入;而出身于欠发达地区家庭的求职者,则可能更多看重工作收入,并谋求工作带来的安全感。另外,观察求职者对家庭成员次序的排列也颇有意思,并具备相当的实际意义:那些在婚后依然将父亲、母亲放在家庭成员前列的求职者,通常都会表现出对权威更多的尊重;那些将母亲排列在父亲前列的求职者,通常都更为感性;而按照遗产继承关系将配偶排列在父母前列的求职者,则可能更加理性和现实。
观察员工如何进行自我评价
在一个人对自己进行的自我评价中,常常能够发现他们的心理特点。例如,喜欢用“我”作为句子开头和唯一主语的求职者,通常可能具备挑战自我的精神,但并不一定具有很强的团队协作能力;反之,那些将自己学习和工作过的组织作为句子开头主语的求职者,可能就较为明显地倾向于以团队利益为主。
此外,求职者对自己优势和劣势的表达、看待和比较,也会反映出其本人自身信心的高低、对工作的看法和期待等,这些细节都需要人力资源管理者结合具体情况进行分析掌握。