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  • 终于找到护患交谈技巧有哪些

    每个护士在交流中需要了解患者的情况,所以要采取不同的方法,抓住与患者交流的机会。下面小编给大家介绍常用的护患交谈技巧有哪些,一起来看看吧。

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    1、加强学习,提高自身素质

    护士自身素质、技术水平放在第一位。因此,要学习更多的理论知识和实际操作培训,虚心向有经验的同事学习,不断提高自己的综合素质,塑造护士的形象,提高护士和病人之间的亲和力。此外,平时也想学习其他学科的知识,扩展自己的知识范围,以优秀的品质赢得患者的满意和肯定。

    2、树立良好形象

    患者对护士的第一印象非常重要,称呼是否恰当会影响护患之间的沟通。在沟通过程中,护士可以根据病人的身份、年龄、职业、文化程度来称呼病人。在保护他们自尊的基础上,可以选择他们喜欢的名字称呼即可。由于新患者对环境不熟悉,护士应主动向患者介绍自己,语言要清晰简练,语气要温柔。

    3、鼓励病人表达,掌握信息

    护士要学会倾听,陪伴病人说话的语言、语气、表情等,尽量点头和注意眼神,让病人知道你不仅在倾听,而且已经体会到了他的情绪,增加对护士的信赖感。

    在护患沟通中,可以运用心理暗示的方法,帮助护患建立沟通的桥梁。

    4、使用不同的沟通方式

    患者来自全国各地,而且年龄、教育程度都不同,每个护士在交流中需要了解患者,所以要采取不同的方法,抓住与患者交流的机会。

    5、使用有效的提问技巧

    一个封闭式的问题,这个问题的答案是有限定的,病人只能回答是或不是。比如:你家里有人患糖尿病吗?这种方法在短时间内就能获得需要的信息。

    适时提出开放结尾式的问题:护士在进行心理护理时可以使用这种方式,诱导病人说出自己的看法、想法和感受,回答比较广,让患者说出他们的真实感受,达到心理平衡,比如:这次发病的原因是什么?让患者有更大的说话自主权,同时,护士也能得到大量的信息,让心理护理更有针对性。