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  • 总算领会服装店铺如何管理

    服装设计专业可以说是艺术和技术相结合的专业,受社会文化水平和市场经济发展的影响较大。当前,服装设计专业学生的就业竞争日趋激烈,因而高校服装设计专业的教学改革十分紧迫。以下是小编为您整理的服装店铺如何管理的相关内容。

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    服装店铺如何管理:

    控制流失率

    任何商场都会面临营业员流失的问题,从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制,是营业员流失的客砚现实,但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场管理者,要从根本上提高营业员的素质并改善其工作心态,为其传达商场的企业文化,使其对商场产生信心和信任,真正让其感觉自己是企业的一员,从而保证营业员的稳定性。

    因人定岗

    商场的经营性调整不可避免,这时人员也会适当变动,调整时要稳定营业员的心态,推荐到新的专柜,避免营业员有后顾之忧,在安置的同时进行有效的人员组合,使一个专柜在管理上、销售上进行人员合理配备,注意在保证销售的同时便于日后工作的管理,这也是一个不断调整的过程。

    恩威并治,实行人性化管理

    商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,营业员也是常人,要对其思想动态加以关注,营业员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心,体现管理人性化。

    适当地运用激励

    营业员每天站的时间在六个小时以上,工作做得好,也会让其产生成就感,没有哪个人希望自己是落后的,如果一个卖场管理人员只会用处罚手段,那无疑是监工,适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上,批评时可以只说现象,不提人名,犯错误者一定知道说的是自己而有所触动,而表扬的时候,最好点名,这样的效果会很好。

    店长负责制

    在一个专柜中,店长的作用是不容忽视的,他是厂家与商场的纽带,也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此,想要管理好各个专柜,先要从管好店长这一环节开始做起。定期召开店长会,可探讨管理销售方面的问题,也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深入的,也最有发言权,商场管理者可以及时收集到信息,也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人,但由于位置特殊,安置店长不只是一个岗位的设置,更重要的是将其作用发挥到最佳。

    服装店管理有哪些技巧:

    1、管理好顾客与店员的关系

    服装店能够生意兴隆,离不开顾客对店内商品的眷顾,所以才有了“顾客是上帝”这种说法,对于顾客与店员关系的管理,就需要培养店员的个人素质与提高店员的专业技能,使其能够做到站在顾客的角度考虑顾客的真实需求。这就引申到了导购的培训与店员的管理问题。如果有条件,在店员新入职时要做一个系统的培训,包括处理紧急事件的应对方法等等,同时,在平日里,要时常关心问候店员,但不要过于亲近。做到让员工敬畏而不是畏惧。

    2、管理好货品与季节的关系

    一年四季的服装都不同,所以就有了“换季”这种说法。服装店做生意,总会有些服装热销,那么,作为服装店主,一定要时刻了解货品的数量,在缺货的时候,就要及时补货,才能吸引更多的顾客。在换季的时候,上一季的服装如果还未卖完,可以选择促销的方式减少其库存。促销可以有许多形式,根据服装的款式或者当季的流行时尚打出促销宣传也是不错的选择。

    3、管理好财务与信息的关系

    开服装店创业就是为了赚钱,财务与信息很重要。比如进货的单据,系统的信息等等,都直接影响到服装店的收入。这就要求服装店主要时刻审查店内的财务收入,账本必不可少,每日进行对账是经营一家服装店必须要做好的。服装店说小也不小,要保存与管理的凭证与信息都会对日常经营造成影响,一旦出错会有巨大的损失。

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    服装加盟店如何做好管理:

    创业者要深入“基层”,千万不要以为投了钱,雇了人,做了服装加盟店的老板就可以一劳永逸了。要管理好服装加盟店,就要多了解多接触一线工作。衣服该换了,地板要拖了,厕所得洗了,遇到这些情况时,虽说你是老板,但无论你店里的员工有多少,你都应该偶尔亲自去体验下。只有这样,你才会深入了解你的店,了解员工的工作。而且你的以身示范,和员工拉近了距离,也展现了自己的责任感。

    重视员工、店面形象。员工、店面的形象是店铺营业额的决定性因素之一。如果你的员工形象邋遢,店里又不清洁,上架的衣服看上去又很旧,那么就算你的服务多热情,你的服装加盟品质再怎么好,消费者也不会感觉到一丝诚意,当然也不会有购买的欲望了。

    多关心、帮助员工。创业者应该在平时多与员工多沟通,聊聊心事,多互相帮助。还可以给员工送生日礼物,员工购买本店衣服可享员工价等等,营造服装加盟店的轻松、温馨氛围,也让大家更团结。这种氛围的持续久了,员工会变得更乐意为你工作,更热心为顾客服务。一间人情味浓的服装加盟店才能对消费者有足够的吸引力。

    注意事项

    其实服装加盟店店铺是死的而人是活的,说白了服装加盟店想要收益就需要员工。所以想要更收益内部人员必须管理好,只有把握好员工的心,才能有益于你服装加盟店的管理。

    服装店如何管理好VIP顾客:

    其一,一年尽可能举办vip聚会:顾客与顾客之间是有沟通的,有信息交流的,我们更应有一种将顾客与顾客联系在一起,使之成为朋友的桥梁。可将vip聚会的主题与销售紧密联系,也可以完全分开,如举行“产品推荐”活动、“时尚资讯”、“亲子教育”、“美丽妆容”等沙龙活动。

    其二,vip特定回馈活动:生日回馈—除生日卡或小礼物外,vip顾客生日当月来店铺消费,可享受七五折优惠;节假日回馈—如母亲节送康乃馨、国庆节送保健指导;指定产品消费回馈—如消费指定款号送礼品或折扣等。

    其三,可咨询老顾客意见:收集她们最期望我们举行的vip活动,如在不影响品牌形象,意见可行并无明显的利益冲突下可实施。