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  • 终于懂得怎样才能做好物业工程管理

    随着房地产业的不断发展和住房制度改革的深入推进,物业管理作为一种和现代化房产开发相配套的综合管理体系,那么怎样才能做好物业工程管理呢?现在,小编就整理出管理工程的相关信息。

    物业安全管理规范化

    物业安全规范管理抓建设,主要达到三个完善:

    完善管理规范。集团制定了19大类,246项管理制度和规范,其中安全管理工作条例,包括了安全责任、管理、检查、隐患整改、宣传教育和培训、应急预案的编制和演练、档案、奖惩等。

    如厂房租赁纳入规范管理。对出租厂房、场地提出安全性要求:一是出租房屋结构完好,具有《上海市房地产权证》或具有授权书;二是物业区域通道保持畅通,公共场所按标准配置消防设施、器材;三是配置给客户的水、电、煤气等能源,符合承租户安全使用要求;四是涉及特殊行业的,应具有许可证或承租户申请获得许可证方能出租。

    对承租户合法性、符合性审核:一是审核《营业执照》、法人代表《身份证》,并预留复印件;二是审核租赁部位平面布局图,对物业有无影响提出建议;三是审核生产工艺布局,对建筑荷载、环境影响、消防要求提出意见;四是审核企业从业资质,特种作业人员资格,并预留复印件。

    对客户安全管理:招租,审核后入驻,三份合同一起签。即《房屋租赁合同》、《物业管理服务合同》、《安全管理协议书》;退租,经过审核后离场,清理场地、断清水电、关门上锁。此外,创业达标管理有65条标准,包括基础管理、房屋维修与养护、共用设备设施管理、消防安全管理、保安及车辆管理、环境与卫生管理、管理绩效等。

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    完善安全台账。包括安全巡视检查、消防器材、设备设施、特种作业人员、标志标识、移动电具、安全会议等。

    完善安全网络。集团、子公司组建安全责任人、分管负责人、安全管理人员的安全网络,从事发地到公司,从公司到集团,建立安全管理人员、单位领导报告的双通道,保证信息传递有效。为保护客户资产安全,建立客户安全通讯网络,客户负责人及指定安全员的手机号码、办公电话保持24小时联络有效。

    物业消防安全管理

    物业与开发商交接不规范

    《物业管理条例》中明确规定实行“房地产开发与物业管理相分离”的原则,物业服务企业在承接物业时,应当对物业共用部位、共用设施设备进行全面而细致的查验,理清关系,分清职责。但现实中,大多物业企业是由房地产开发公司衍生出来的,物业企业的现场查验工作成为“走过场”,形同虚设,可能在存在建筑消防设施不能正常使用、室外消火栓管网没有建设到位等等先天火灾隐患的情况就接手物业,对开发商应移交的有关消防手续也把关不严,埋下先天隐患,极易同开发商推诿扯皮,损坏业主合法权益。

    物业消防安全职责不明晰

    物业服务企业既承担民事责任,又担负行政职责,具体到消防安全职责,一是以行政法律法规形式明确的行政职责,如《中华人民共和国消防法》(2008年版)第十八条规定住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理,提供消防安全防范服务,公安部61号令《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》的第十条对居民住宅区的物业管理单位的消防安全职责进行了详细列举;二是以民事合同形式明确的民事责任,如《前期物业管理服务合同》、《物业管理服务合同》中明确的消防安全管理事项。

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    可以看出,物业消防安全职责的界定存在两个问题:一是消防法律法规对物业担负消防安全责任的重要性认识不到位不全面,《消防法》中仅对居民住宅区的物业企业消防安全职责进行了规定,关于商住楼、综合楼的物业企业并未提及。公安部61号令自2002年5月1日实施以来一直未进行修订,其将除居民住宅区以外的其他物业管理单位的消防安全职责交由物业和业主以民事委托管理范围的办法来确定。在消防机构执法实践过程中,很多设置在综合楼中的社会单位、公众聚集场所存在的难以消除、屡改屡犯的火灾隐患均与物业存在密不可分的联系,商业物业在维护社会消防安全方面承担着十分重要的责任,而《消防法》却仅局限于住宅物业,不能不说是立法上的一个重要缺失;二是行政职责同民事职责往往是不相对应的,一些物业企业仅将职责局限于合同中写明的民事职责,从而导致行政职责不明晰,落实不到位,不能及时发现和消除火灾隐患。

    物业信息化管理

    (一)提高服务水平及其个性化,强化了及时性,便捷性

    物业管理系统--住房资产管理系统有着强大的数据库,单位的房产资料、住户资料以及文件档案的数量宠大,通过计算机的辅助管理,可以随时按房主名称、房号、房类、朝向、面积等多种条件任意查询,大大提高了工作效率。单位可以根据系统信息查询,直接、及时地对住户的收费和计费进行监控和催交。住户也可以通过互联网上的访问登录口,查询到和自己相关的信息,比如水电费、燃气费、物业管理费等。对于相关数据有疑义的住户,还可以直接在网上向物业管理单位提出核查,克服了以往住户与物业管理单位同时上下班的时间冲突。住户长时间在外出差的,在外地也可以通过互联网在线查询,及时地将钱汇入指定的账户,以免住户因错过银行代收费用的扣款时间而交纳滞纳金,这样可以减少住户的经济损失,也可提高物业管理单位的收费效率和资金的回收速度。

    (二)使成本得以降低

    物业管理信息化应用智能化,且具有操作方便性,灵活性,准确性,便于管理,降低了劳动强度和人力开支,因此,也就降低了成本。信息化的管理加上强大的实力,将极大提高物业管理者的市场竞争力。另外,利用网络信息和住户资源不断地开拓创新,开展一些可盈利的特约服务和其他入户方面的服务内容等,以增加物业管理单位的收入。物业管理的盈利状况也将获得极大的改善。

    (三)提高设备的管理水平

    物业管理信系统,可以科学及时地按计划和要求对物业管理区域内的设施设备进行保养和维护,留下设施设备的修理档案,增长了设备设施的使用寿命,减少对住户生活、工作的影响,有较大的促进作用。其它的安全门禁系统、火灾自动报警联动控制系统、闭路监控报警系统和安防监控系统结合,可以加强技防为主的防范措施,减少人防带来的弊端。