1.应有主动热情、诚实友善的态度。 寒暄时选择合适的方式、合适的语句是非常必要的，但这合适的方式、语句的表现，还有赖于主动热情、诚实友善的态度。只有把这三者有机地结合起来，寒暄的目的才能达到。例如，与客户见面时说“你好，王经理”，与说“王经理，你好，很高兴见到你，看你满面红光，近有什么好事”就不大一样了。前者为纯粹的打招呼，而后者就是有针对性的关心了。试想，当别人用冷冰冰的态度对你说“我很高兴见到你”时，你会有一种什么样的感觉?推己及人，我们寒暄时不能不注意态度。
[图片0]2销售口才技巧
针对这些不同类型，销售员可以采取相应的策略。
1.冷静型客户。 有的客户喜欢冷静地思考，爱以怀疑甚至厌恶的眼光观察人，对待这样的客户，销售员要注意倾听他们所说的每一句话，努力推断他们的想法，态度要谦和有礼，不能急，但在解说和介绍时要热情大方。
2.好奇型客户。 有的客户好奇心比较强，喜欢听销售员介绍，并且不时发问，他们一般是好买主，属于冲动购买的类型。对待这种客户，销售员要主动热情，使他们乐于接受，还可以告诉他们现在正在打折等促销信息，以促其成交。
3.自以为是型客户。 有的客户喜欢夸夸其谈，在听商品介绍时总爱不时打断说“这我早知道了”，其实他心里也知道自己知道的赶不上销售员。面对这种客户，不妨布个小陷阱，在说明情况之后告诉他:“我不想打扰您了，您需要多少呢?”
4.内向型客户。 有一种内向型客户，他们害怕跟销售员接触，因为知道自己容易被说服，往往局促不安，但又害怕在销售员面前表现出来。对这种客户要谨慎稳重，细心观察，坦率地肯定他的优点并说服他听你介绍，才有可能成交。
3销售口才训练方法
(1)速读法
这里的读指的是朗读，是用嘴去读，而不是用眼去看，顾名思义，速读也就是快速的朗读，这种训练方法的目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字清晰。
(2)讲故事法
讲故事也是一种才能，并不是人人都可以把故事讲好的学习讲故事是练口才的一种好方法讲故事，可以训练人的多种能力因为故事里面既有独白，又有人物对话，还有描述性的语言叙述性的语言，所以讲故事可以训练人的多种口语能力
(3)练声法
练声也就是练声音，练嗓子在生活中，我们都喜欢听那些饱满圆润悦耳动听的声音，而不愿听干瘪无力沙哑干涩的声音，所以锻炼出一副好嗓子，练就一腔悦耳动听的声音，是我们必做的工作。
(4)描述法
描述法也就是把你看到的景事物人用描述性的语言表达出来描述法可以说是比以上的几种训练法更进了一步这里没有现成的演讲辞散文诗歌等做你的练习材料，而要求你自己去组织语言进行描述所以描述法训练的主要目的就在于训练同学们的语言组织能力和语言的条理性无论是演讲说话论辩都需要有较强的组织语言的能力，没有这种能力也就不可能有一张悬河之口.