基于目前国际国内社会环境的急剧变化和社会发展的要求,公安机关作为维护国家安全、保持社会稳定、保障人民安居乐业的国家机器,在如此严峻形势下,提高队伍素质已是当务之急,以下是小编为您整理的安保员的素质是什么的相关内容。
一、良好的身体素质
安全工作是一项既要腿勤又要脑勤的管理工作。无论晴空万里,还是风云雷电;无论是寒风凛冽、还是烈日炎炎;无论是正常上班,还是放假休息;无论是公司内,还是在公司外。只要有人上班,安保员就得工作。检查事故隐患,处理违章现象。没有良好的身体就无法干好安全工作。
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二、丰富的安全知识
当前,很多企业的安保员都是“半路出家”,大都没做过安保工作,因此必须不断地学习,丰富自身的安全知识,提高安保技能,增强安全意识。一个合格的安保员应具备如下知识:
1.国家有关安全生产的法律、法规、政策及有关安全生产的规章、规程、规范和标准知识;
2.安全生产管理知识、安全生产技术知识、劳动卫生知识和安全文化知识,具有有关专业安全生产管理专业知识,了解本企业生产或施工专业知识;
3.劳动保护,工伤保险的法律、法规、政策知识;
4.掌握伤亡事故和职业病统计,报告及调查处理方法;
5.事故现场勘验技术,以及应急处理措施;
6.重大危险源管理与应急救援预案编制方法;
7.学习先进的安全生产管理经验;
8.心理学,人际关系学,行为科学等知识。
一、保安员业务素质的内涵。
保安员业务素质,是指保安员为适应21世纪我国社会治安防范的需要和客户的安全需要,应具备的以良好的情商、智商、逆境商为条件,以政治理论、纪律、职业道德素质为保障,以文化、科技、法律、心理和身体、军事、礼仪素质为基础,由保安专业知识、技能和能力三部分构成的、综合展现和直接应用于保安业务的素质结构及其内容。
1、保安员业务素质的提高、展现、评估和考核,是以能否适应21世纪我国改革开放、市场经济发展和全面建设小康社会治安防范需要,以及广大客户的安全需要为前提、标准的。
2、保安员的业务素质,是以良好的情商、智商、逆境商为条件,以政治理论、纪律、职业道德素质为保障,以文化、科技、法律、心理、身体和军事、礼仪素质为基础的。
二、保安员的业务素质,主要由保安专业知识,技能和能力三部分构成。
1、主要专业知识指关于保安服务具体业务方面的应用知识,包括与保安服务业务有关的法律、法规、规章、指令,以及党和国家的方针、政策;安业务基础知识和保安服务范围的业务知识;与保安服务业务交叉的其他管理业务知识等。
此外,还包括与业务相关的一些知识,如,外事保安服务中,对涉外法律、法规、规章的学习掌握,对外国人生活特点、习俗、风范和办事方法、思维观念的熟悉了解,外语知识的掌握,等等。
2、技能是保安员以擒拿、格斗、攀登、跑跳、跨越、打捞、抢救、射击、驾驶等具有操作性、连贯性和实用性的行动方式表现的操作技术。
3、保安员执行各种保安勤务和从事其他保安服务项目所必须具备的能力的心理特征及其外在表现,对执勤和从事其他保安服务项目的效率与效果有着决定性的影响。
3如何加强保安队伍建设
(一)严格控制招聘环节
在保安招聘的环节上一定要把好关,招聘前要先制定出招聘细则,这个是最基本的也是最重要的,不要没有规则的招聘,人员的选才很重要。尽量去招聘没有做过保安的人员,最好是刚毕业的学生,这样便于管理,因为保安工作年限和工作表现可以用这样四个字来形容,那就是“古、灵、精、怪”,意思就是说第一年的保安比较古板,第二年的保安比较灵活,第三年的保安就成精了,第四年的保安就成怪了。所以保安工作时间长对企业未必有好处,虽然不是绝对的,但的确有它的道理。故在招聘的时候对特殊的岗位,比如夜班大门,可以考虑年龄大一点成家的退伍人员,或一些中年下岗职工,因为他们找份工作也很不容易,会比较珍惜工作,并且责任心强。另可多招聘些农村出来的人员,他们还是比较珍惜工作的,并且思想单一。在保安招聘时杜绝有“痞子”性子的人和杜绝同一地方和朋友关系的人(即使要也不能超过两个),有“土”性的是可以考虑的,因为有训练,基本可以纠正。
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(二)做好岗前和岗中培训
在保安招聘来后岗前培训很重要,公司因为条件上的限制让老员工在岗中带,这样的做法效果不大,因为老的保安往往不会说怎么教新员工如何做好,而是教员工如何偷懒和如何应付领导,往往新来的员工在专业知识还没学到的情况下其他的已经很精通了。在岗前培训中一定要讲明公司的要求和管理制度,当然也是有技巧的,如果是开始就讲管理制度,那么很大一部分人也会被吓跑了,感觉管理太严。在岗前培训中开始要着重于军事训练,因为从中可以看出一个人的纪律性和接受能力,如果实在不行那么只能从这一环节淘汰掉,另外要加强管理专业化和业务基础知识的培训。对于岗中培训同时要加强,在每周都要定期培训,其中主要包括军事、体能、消防、业务知识、法律法规等,要安排合理时间进行反复培训,并结合现场管理情况定制出培训计划,有计划一定要施行。
(三)严格执行管理制度
在正常管理中,一定要结合现场严格执行管理制度,最终的目的是让处罚有依据,被处罚人无怨言,做到公平公正,这样也能提高管理者的威信,保安队伍是个特殊的队伍,团队年轻化,员工遇事很容易冲动,情绪波动较大,但对道理也很清晰,接受新的事物较快,所以一个团队开始的管理很重要,做好管理预防工作,如果等到问题都出现了再去处理,那么要多付出很大的人力和物力,还未必能达到理想的效果。
4物业保安如何提升品质
把握来源。物业公司要提升保安的品质,首先就要注意把握住人员招聘这道坎,在招聘时设置一些硬性的条件,必如学历、年龄、身高、否决条件等,避免一些闲杂人员、条件不合格的人员进入到保安队伍,要坚持宁缺毋滥的原则,确保保安队伍的来源和质量。
注重培训。要提升保安的品质,再把人员招聘进来后,还要对保安队伍进行专业培训,培训他们接待客户、执勤、巡逻等基本能力,以满足业主的需求,为业主提供优质服务。
提升素质。物业要提升保安的品质,还要注意提升保安的素质素养培训,特别是要注意保安的个人素质,必须要思想过关、行为过关,要求他们不做违法乱纪之事,不做违反公司制度之事,不给公司抹黑。
热情服务。物业要提升保安的品质,还必须要求保安在为业主服务时,要做到热情服务,耐心服务,不给业主黑脸,不让业主难看,不为难业主,热情接待小区来访人员,让业主满意。
注重诚信。物业公司要提升保安的品质,还要注重公司信誉、注重保安的素养,保安在正常的工作中,承诺给业主的一定要履行诺言,不能做到的事就不要轻易承诺,毕竟中华民族的传统美德是诚实守信,诚信为本,保安作为公司的形象人物就必须要时刻注意诚信,维护公司的形象。
听取意见。物业公司要提升保安的品质,还要重视业主们的意见建议,物业公司可以在服务区内设置一定的留言簿,或者通过其他渠道去收集业主们对保安人员的意见,做到有好意见就听,坚持有则加冕的原则,听进去忠言,并不断改进公司的服务质量。