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  • 终于明了如何规范商务礼仪原则

    1如何规范商务礼仪原则

    商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。那么如何规范商务礼仪原则呢?下面,小编给大家整理了相关的学习礼仪的技巧。

    (一)维护形象

    在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。 个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。

    第一、是仪容。仪容,是指一个人个人形体的基本外观。

    第二、是表情。表情,通常主要是一个人的面部表情。

    第三、是举止。举止,指的是人们的肢体动作。

    第四、是服饰。服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。

    第五、是谈吐。谈吐,即一个人的言谈话语。

    第六、是待人接物。所谓待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。

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    (二)不卑不亢

    不卑不亢,是涉外礼仪的一项基本原则。它的主要要求是:每一个人在参与国际交往时,都必须意识到自己在外国人的眼里,是代表着自己的国家,代表着自己的民族,代表着自己的所在单位的。因此,其言行应当从容得体,堂堂正正。在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑,低三下四,也不应该表现得自大狂傲,放肆嚣张。

    (三)求同存异

    所谓“求同存异”是指在涉外交往中为了减少麻烦,避免误会,最为可行的做法,是既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重,更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。

    (四)入乡随俗

    世界上的各个国家、各个地区、各个民族,在其历史发展的具体进程中,形成各自的宗教、语言、文化、风俗和习惯,并且存在着不同程度的差异。这种“十里不同风,百里不俗”的局面,是不以人的主观意志为转移的,也是世间任何人都难以强求统一的。

    在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗,容易增进中外双方之间的理解和沟通,有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我方的亲善友好之意。

    2商业礼品的赠送原则

    1.根据不同的受礼品者选择不同价值的礼品。

    2.根据受礼品者的趣味不同,精心挑选礼品。  3.选择最佳赠送礼品的时机,给人留下更深的印象。

    4.赠送的礼品要品质优、适用性强,经久耐用。

    5.最好让礼品更具有私人性、专一性。

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    6.礼品的包装要精致美观,吸引人。

    7.如有可能,亲自或者派人专门分发礼品。

    8.根据礼品用途选择不同的赠送场合。如供家庭用的礼品最好送到接受者家里,而不要在办公室。

    3商务礼仪中的交谈原则

    1.“尊敬”原则

    有人曾把礼仪的基本原则概括为“充分地考虑别人的兴趣和感情”。尊重是礼仪的情感基础。在我们的社会中,人与人是平等的,尊重长辈,关心客户,这不但不是自我卑下的行为。反而是一种至高无上的礼仪,说明一个人具有良好的个人素质。“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以声声不息。当然,礼待他人也是一种自重,不应以伪善取悦于人,更不可以富贵骄人。尊敬人还要做到入乡随俗,尊重他人的喜好与禁忌。总之,对人尊敬和友善,这是处理人际关系的一项重要原则。

    2.“真诚”原则

    商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象,因此礼仪对于商务活动的目的来说,不仅仅在于其形式和手段上的意义。同时商务活动并非是短期行为,而是越来越注重其长远效益,只是恪守真诚原则,着眼于未来,通过长期潜移默化的影响,才能获得最终的利益。也就是说,商务人员要爱惜其形象与声誉,应不仅仅追求礼仪外在形式的完美,更应将其视为情感的真诚流露与表现。

    3.“谦和”原则

    “谦”就是谦虚,“和”就是和善、随和。谦和即是一种美德,更是社交成功的重要条件。只有举止、言谈、态度都是谦恭有礼时,才能从别人那里得到教诲。谦和,再社交场上即表现为平易近人,热情大方,善于与人 ,乐于听取他人的意见,显示出虚怀若谷的胸襟,因而对周围的人具有很强的吸引力。有着较强的调整人际关系的能力。

    4.“宽容”原则

    宽即宽待,容即相容。宽容就是心胸坦荡、豁达大度,能设身处地地为他人着想,谅解他人的过失,不计较个人得失,有很强的容纳意识和自控能力。中国传统文化历来重视并提倡宽容的道德原则,并把宽以待人视为一种为人处世的基本美德。从事商务活动,也要求宽以待人。在人际纷争问题上保持豁达大度的品格和态度。在商务活动中,处于各自的立场和利益,难免出现冲突和误解。遵循宽容原则,凡是想开一点,眼光看远一点,善解人意、体谅别人,才能正确对待和处理好各种关系与纷争。争取到更长远的利益。