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  • 终于理会办公室人员如何做好商务礼仪

    1办公室人员如何做好商务礼仪

    如何给客户和合作伙伴留下良好的第一印象,进而成功的取得信任感达成购买或合作的意向,更是让企业管理者和业务人员深感头痛的问题。那么办公室人员如何做好商务礼仪呢?下面,小编给大家整理了相关的学习礼仪的技巧。

    首先从头到脚话形象——让人第一时间接受你

    1.职场形象塑造三要素

    2.女性商务形象塑造

    1)女士标准商务形象要求

    拉近沟通距离——女性配饰选择

    3.男士商务形象塑造

    1)男士标准商务形象要求

    2)男士服装巧搭配

    3)男人的品位之选——袖扣、领带

    4. 闻香识人——香水礼仪

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    然后就是行为举止”礼仪

    1.站、坐、走、蹲姿态

    2.没有国界的语言——微笑

    3.心灵之窗——眼神

    4.距离

    5. 握手礼仪

    6. 介绍礼仪——自我介绍和为他人介绍

    名片礼仪四步曲

    1)发送名片的标准仪态

    2)接收名片的标准仪态

    3)名片放在哪

    4)怎么样索取名片

    最后是商务接待礼仪

    1.斟茶倒水礼仪

    2.接待中的引导礼仪:姿态和位次

    3.接待中的次序礼仪

    1)乘车座次

    2)电梯位次

    3)行进座次

    4)宴请位次

    2接待客人请吃饭的礼仪

    仪表礼仪:

    头发:男士遵循长不过眉,侧不过耳,女士的头发要束起,盘发髻在耳后,露出眉眼;

    眼睛:清洁无分泌物,避免眼睛布满血丝,可以事先将两个铁勺放入冰箱冷冻室2-3个小时取出,取出轻轻敷在眼上

    口腔:上班前不吃异味食物,保持口腔清洁,可常备口香糖薄荷糖等即时清结口腔

    耳朵:要经常清洗注意个人卫生

    手指:保持清洁,修剪指甲长度不宜超过手指肉垫,部分女士不宜染过份鲜艳的指甲油及美甲

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    仪态礼仪 站姿坐姿蹲姿走姿:

    面部仪态应保持微笑以及注意适当的手势问题

    坐姿:面带微笑轻稳入座上身垂直,立腰双肩放松,坐椅子的三分之二

    站姿蹲姿走姿 微笑

    学会赞美,赞美是最好的鼓励,赞美要具体详细适度真实积极热情,借用第三方口吻更显真诚,举例夸大其词赞美对方,能让对方接受吗?

    眼神注视部位:眼眉之间的三角区,注视角度平视最佳,不宜注视时间过长

    手势:横摆式曲臂式直摆式斜臂式

    礼仪着装的TPO原则(即着装要考虑到时间time地点piace场合occasion,总的来说就是适当的时间,适当的场合,适当的衣服,使其目的协调一致较为和谐般配

    西装及女士套裙是商务礼仪中必不可少的伙伴

    男士着装上需要注意的部分;着装礼仪的三个三

    三色原则:色彩需协调全身服装和佩饰色在三种颜色之内

    三一定律:鞋子腰带公文包应为同一颜色以深色为宜

    三大禁忌:商标要拆袜子要深,领带搭配要适宜

    3拜访流程

    提前预约

    商务人员无论去客户的任何地方都要提前预约,去客户办公室这种办公地点更得和客户进行提前预约,约定好时间之后才能准时拜访。

    敲门

    到达客户公司单位,进入之前要整理一下衣服鞋子,保持干净利索,到达客户办公室门口,要轻轻敲门,经过同意后才能进入,如果办公室门一直关着,那么进去后一定要顺手关上门子。

    问候寒暄

    如果第一次去拜访,进门后要问候你好或者各位好,然后自我介绍或者递送名片之类的,说及双方约会的事情,并说明来意。

    双方确认完身份之后,客人让座,作为拜访者应表示感谢,尽量不要坐在办公座位上,听从主人安排座位。

    拜访注意事宜

    到客户办公司拜访一般要在工作时间,周一到周五,休息日会打扰到客户的休息放松时间,拜访的时间要把握在15-30分钟之间,说话声音不要过于大声以免打扰公司员工工作,初次要带小礼物,每次都要穿戴得体,美观大方,最好是西装领带,一方面是重视拜访,而是对客人的尊重。