化妆品是一种大众消费品,在商场中经常会玲琅满目的出现,下面小编为大家整理的化妆品如何销售，希望对大家有用!
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顾客选购化妆品时重点考虑哪些因素
常见应对
1.这款套装是所有同类产品中价格最低的。
(顾客可能更看重品质和效果)
2.买化妆品，不怕贵，只怕没效果!
(不对，大多数顾客希望又好又便宜)
3.这是世界知名品牌，是护肤产品的首选品牌。
(这并不一定是顾客最关注的决策因素)
引导策略
虽然很多时候，女性购买化妆品是冲动消费，但仍然不排除顾客在购买时会包含理性的决策因素。品牌、使用效果以及价格通常是女性购买化妆品时的三大决策要素，配方、成分、安全性、方便性等理性因素，以及时尚、潮流、口碑、她人使用经验等感性因素都对顾客的决策有一定程度的影响。
不同的顾客有不同的决策顺序，导购必须对每位顾客的购买决策因素进行深入了解，准确掌握对方购买决策的关键因素，理顺其中的先后顺序，再展开恰如其分的介绍。导购对注重品牌的顾客，要强调知名度;对于注重价格的顾客要强调品质和物超所值;对于追求个性化的顾客要强调时尚和潮流。
话术范例
话术范例一
导购:“小姐，您选化妆品时最关心什么?”
顾客:“当然是看使用效果了。要是效果不好，不就花冤枉钱了吗!”
导购:“您说得对!买化妆品就是买一个漂亮。只要使用效果好，能够让自己更漂亮，更有魅力，哪怕价格高点也可以接受。对吗?”(对顾客的关键决策要素进行锁定)
话术范例二
顾客:“品牌!我选化妆品只选国际品牌。一般的化妆品送给我，我都不要!”
导购:“哇，您是我们女孩子的偶像了!品牌是身份和品味的体现，只要消费得起，当然要选择最高档的国际品牌了。您一看就是有身份、有品味的人。您最常用的品牌有哪些呢?”(进一步了解顾客的品牌喜好)
话术范例三
顾客:“价格!”
导购:“大姐，您说得太对了，居家过日子精打细算很重要。只要会保养和化妆，就算是国产品牌，同样有国际品牌的效果。自己用得舒服，别人照样看不出来。这一销售区的国产品牌，物美价廉，质量有保证，价格还不到进口品牌的一半。我拿出来给您细看吧!”
话术范例四
导购:“美女，我们店祛斑霜种类不少。您在品牌、效果、价格这些方面有什么要求吗?”
顾客:“祛斑霜是功能产品，当然是效果最重要了;其次是没有副作用，价格适中;品牌倒无所谓，只要不是太糟糕就可以了。”
导购:“哇，今天碰到行家了!您是希望我为您推荐一款祛斑效果好、没有副作用、价格适中、品牌有保证的祛斑霜，对吗?您放心，我一定竭尽所能，帮您选到它!”
方法技巧
探寻顾客选购化妆品决策因素的技巧:
1.主动询问，提供可选择答案，并最终确定顾客重点决策因素。
2.认同顾客的选择，在情感上予以恰如其分的赞美。
3.说明赞同的理由，在逻辑上严谨、圆满。
4.自然而然地过渡到产品推荐上。