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  • 终于理会保险电话销售的开场白-销售话术-开场白技巧

    1 保险电话销售的开场白

    电话营销保险的开场白是关键,它直接影响到谈话能否顺利进行,营销能否成功。所以保险电话销售可以这么开场:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

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    1.直截了当开场法

    营销员:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?

    顾客朱:没关系,是什么事情?

    ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

    营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,营销员要主动挂断电话!

    当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……).巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。

    2.同类借故开场法

    营销员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?

    顾客朱:可以,什么事情?

    ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

    营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,营销员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)

    3.他人引荐开场法

    营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

    顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?

    营销员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

    顾客朱:没关系的。

    营销员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……

    2保险销售常见话术

    1.您要不买可能就买不上了

    如果在4年前,这个基金的销售员可能说的是实话,但是那时候他们从不那么说,那时候他们说的更多的是,“喂,这位先生,您遵守一下秩序好不好,大家都排了好长时间队了。”在2007年的时候,很多投资者托熟人送礼找到基金销售人员要求申购基金不是一件罕见的事儿,到后来政策当局为了公平,开始让买基金像现在买车一样进行摇号。不过“美好”的日子总是过得太快,现在同种类的基金卖都卖不完,投资者可以随意选择。如果那个销售人员再说什么不买就买不到的?,那么他肯定是在骗人。

    2.你的总利息收入是……

    一般一个需要长期缴纳的保险,推销员会和客户说其中的利息收入,比如“你就可以获得9%的利息收入。”而这种总的利息收入是用15年的时间获得的,如果按复利计算,每年的利息收入只有%。

    3.投吧,根本不用考虑

    有一种投资是根本不用考虑就要加入的么?面对这种投资,投资者要考虑的就是这种投资为什么会这么好。一个普通人遇到一个绝妙的投资,他果断加入,很快发了财,这种事只有在故事里才有,而投资者往往会听到这种故事。

    4.我们的母公司是海外上市公司

    在很多国家上市比在中国容易得多,他们为了吸引公司去上市,把上市的要求降得很低。

    说这是“上市”不能说是撒谎,但是其中可是什么公司都有。

    3电话销售开场白技巧

    一、吸引客户的注意力

    首先明白开场白要达到什么样的目的。开场白的目的就是吸引客户的注意,引起客户的兴趣,以便继续和你交流。而开场白中陈述价值是其中一个吸引客户注意力的常用方式,所谓价值不到,价格不报,同样也应用于开场白中,你要让客户明白你在某些方面可以帮助他。没有对客户有利的价值客户不会再去倾听你的讲解。

    陈述价值并不是一件容易的事情,你不仅要对你销售的产品、产品售后服务、公司的企业文化有深刻的了解,还要研究对你的这个客户而言,对他的价值在哪里,因为同一产品和售后服务对于不同的人,价值体现是不同的。

    对于针对已经成交的第二次以上开发的电话销售,比如:电信行业、金融行业,对于再次开发的客户,我们会发现电信运营商的销售人员打电话经常一开始就用各种优惠来吸引客户的注意力,例如:“现在有一个优惠活动,您只要100元即可获得300元的话费……";

    “免费获得.……”等等的开场方式。重点是在强调对客户的好处。

    二、吸引对方注意力的方式

    1.讲述企业的不同之处。比如“公司现在已经获得了C轮融资,融资方其中有XXXX,"

    等;

    2.可谈及已经做过的同行业的公司或者类似的项目服务;

    3.谈客户关注的话题,引起他的共鸣;

    4.电话销售人员的声音有时就能直接吸引客户。

    在电话沟通中,对于信任的建立尤为重要,所以在电话中,销售人员从一开始说的第一个字就是在和客户建立信任的关系,那么,除了有效的开场白设计,还有什么能帮助我们和客户建立信任的关系呢?其中有一个重要的因素:声音的感染力。电话销售打电话时的脸部表情直接从声音反映给客户,所以电话销售人员打电话时尽量保持微笑状态,声音声调有起伏。