作为销售，在与客户打电话的过程中，要让自己处于微笑状态;音量与速度要协调。微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一个电话都保持质感。
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1.让自己处于微笑状态
微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一个电话都保持质感，它能帮助你进入对方的时空。
2.音量与速度要协调
人与人见面时，都会有所谓“磁场”，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦电话销售人与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了，为了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是同一类型的人。
3.判断对方形象
电话销售人员在电话销售中需要判别通话者的形象，增进彼此互动，从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，电话销售人可以在判断对方情况之后，再给对方“适当的建议”。
4.科学安排沟通时间，提高接通率
针对外呼接通率、落单率进行统计和对比，分析出外呼时间，拿医药企业举例，较好的沟通时间是早上的九点到十一点半，下午的二点到五点。过早和过晚，接通率都会受影响。
打电话的时候，销售人员首先要简单说明“耽误您两分钟好吗?”
为了让对方愿意继续这通电话，电话销售人最常用的方法就是请对方给两分钟时间，而一般人听到两分钟时，通常都会出现“反正才两分钟，就听听看好了”的想法。
2销售给客户打电话的技巧
1、打电话的时间
打电话的时间非常关键，首先不要在上下班的这个时间段打电话，刚上班，客户一般在准备当天工作和开会呢，哪里有时间听你说;快下班了，早就归心似箭了，没心情。所以打电话的时间是在上班后的半个小时、一个销售之后，而临下班半个小时就不建议打电话了。
2、打电话需要坚持
打电话，肯定会遇到这种情况，客户还没听完我们的介绍，就说不需要了，然后就是挂电话。即使听你说了，你说要去拜访他，他也会说没空，而说寄资料的，基本上也没有效果，客户不会去看，遇到这种情况，可能很多人就放弃了。其实我们换个思路，可能今天客户心情不好，我们下次再打，很多客户都是需要打好多次电话才能约见的，所以打电话，坚持很重要，说不定你这次联系了，就能成交了。
3、打电话之前需要准备好内容和要点
销售高手，无论什么时候打电话，都会想一下，捋一捋思路的，有的还会拿出笔，写好提纲，不会一拿起电话就聊的，因为很多时候我们聊着聊着，就可能落掉一些本来要讲的内容，甚至一些要点的，这时候在打电话就尴尬了。所以建议新手还是非常有必要在打电话的时候提笔写个提纲的。
3销售电话怎么打才能吸引客户
1.略表关心与体贴
电话销售人员:“您好，罗总，您的感冒好了吗?我是XX公司的小赵。”
客户:“呵呵，好得差不多了，多谢你的关心。”
电话销售人员:“要注意多休息，那我今天就不打扰您了……”
客户:“不必客气，有什么事情就说吧，我看能否做到……”
在给客户打电话时，销售人员开头的第一句话一定要让对方感受到你亲切的人情味。为此，销售人员一定要调整好自己的情绪。
2.借题套近乎
电话销售人员:“您好，罗总，我是XX公司的小赵。”
客户:“找我什么事?”
电话销售人员:“上月5号，我给您寄过一张报价单，您一定收到了吧。”
客户:“嗯，我还没有看，过几天你再来电话吧。”
电话销售人员:“罗总，我可不可以冒昧地问一下，您最近在忙什么呢?”
客户:“主要是给员工缴纳个人所得税的事情。”
电话销售人员:“个人所得税呀，我有一位朋友在律师事务所工作，如果罗总想咨询的话，我可以让这位朋友一块儿过来和您探讨一下。”
通常情况下，销售人员急人所急，表现出乐于助人、积极处世的人生态度，更易让人接纳。
3.用好同乡关系
电话销售人员:“您好，罗总，我是XX公司的小赵。”
客户:“你好，有什么事吗?”
电话销售人员:“罗总，听口音，您是河北邯郸人吧?我也是邯郸的，我老家就住在……”
俗话说“亲不亲，故乡人”，“同乡”是中国人际关系中一个重要的概念。当销售人员发现客户与自己有同乡关系时，多用方言与客户谈话，乡情有助于迅速让对方放松警惕，使沟通变得顺畅。