职场销售人员在与客户沟通时,尽量在想清楚自己要表达什么东西之后再开口,然后总结成简练的语言表达出来,快速引起客户的思考,这样才能达到传递的效果。
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1.内容要简单浓缩
在与客户沟通时,尽量在想清楚自己要表达什么东西之后再开口,然后总结成简练的语言表达出来,快速引起客户的思考,这样才能达到传递的效果。
2.内容要意外和有趣
你向对方传达的内容必须具备两个特质:意外和有趣。意外可以引起对方注意,有趣可以帮你一直抓住对方的注意力。
3.内容要具体
在和客户交流时所传达的内容要既清晰又具体,不能含糊不清,这样才能让客户了解清楚你的意思。
4.内容要可靠性
和客户交流时要保证内容的可靠性,内容不可靠的话也很难让客户相信你,只要客户表示怀疑并失去信任的那一刻起,你的交易就相当于结束了。
5.沟通时要投入情感
你的话必须要能够引起听众的情感共鸣,让他们有所感触。
6.沟通从故事开始
一个引人入胜的故事会让人一直回味无穷。
2职场销售沟通的实用方法
1.利益前置法
利益前置法就是在沟通时,把事情的利益放置在沟通之时的前面,让别人产生吸引力,从而产生兴趣。比如说,很多人都说这件事情有一定的难度,但是据我观察成功人士发现,凡是成功的人喜欢敢于挑战的,因为通过挑战可以有三种收获,第一是学习了新东西,第二是锻炼了能力,第三是拓展了视野,任何人的成功都离不开三要素,所以我建议你尝试一下,说不定因为这件事情你就奠定了成功的基因。
2.隐藏信息法
隐藏信息法就是说出一句话,另外一半不说出来,让对方产生好奇,这个时候对方就很想知道被你隐藏的信息时什么的心理,自然就被你吸引。比如说说服一个人的方法有很多,总共有十五中,但是限于篇幅今天只说其中的十种,其他五种方法更加强大,其余五种在以后的课程当中会分享给大家。职场中当你采用这种方法说的时候,你就能牢牢的抓住别人的好奇心,产生吸引力,让别人对你产生新的期待。
3.条件制约法
条件制约法就是别人开后之前,你提出你的条件,让别人感觉到你的开场和别人不一样,这样你就把自己和别人区分开来,还能加强别人对你的印象。比如说,如果你是一位律师的话,别人请你帮他打官司,这个时候你就可以说,让我帮你打官司的话,你必须要先答应我们的两个条件,这么一来,别人就会聚精会神的听你的两个条件是什么,这样一来沟通起来就很顺畅。
3职场中有用的沟通技巧
1.学会换位思考,要有同理心
在工作当中,我们有时候在讨论一个问题的时候,往往会很多次的意见不合,这个时候,往往就是面临着两种结果,一个是两不退让,争执不休。另外一种是两人相互理解包容,同心协力完成任务。
其实第二种做法却是很少的人能够做到的。大多数的人往往是以自身出发,从来不替对方考虑,任何事都喜欢要据理力争。其实这样是不对的。
我们在面对一个两个人都讨论不了的问题的时候,要能够站在对方的立场考虑问题,把自己代入到对方当中去,这样你就能够理解对方为什么这样做,并且稍微的退让一点点那么这件事就会很顺利的解决。
2.不要忘记自己谈话的目的
任何事都是以结果为导向,都要确定一个目标起,然后才能有准备的完成。假如我们在聊天的过程当中,明明是想要让对方购买我们公司的产品,结果在聊天当中从来没有聊到过,越聊越是远离了自己的目标。
其实沟通是一门艺术,他是有技巧在里面的,面对不同的人有不同的沟通方式。我们要灵活应变。
3.学会倾听对方的语言
销售界有这么一句话,其实对于销售来说,会听比会说要重要得多。为什么这么讲呢,其实每个人都希望有自己的倾听者,你高兴时想要分享快乐,你难过时需要倾诉忧愁。甚至你迷茫的时候需要有人给你指明方向。
学会倾听,你会更加迅速地了解倾诉者需要表达的东西。学会倾听,你才能在面对倾诉者是通过言语迅速地直击对方的内心。
所以在职场沟通当中,我们一定要学会倾听,倾听不是说让你一直不讲话,而且给对方一个你听取对方意见的态度。这样会给对方好感!