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  • 总算理解怎么与老年人交谈

    1 怎么与老年人交谈

    与老年人交谈的建议有这些:1.语气亲切,心怀尊重与感恩;2.选重点事情说;3.要调整好你说话的音量;4.沟通过程要耐心,要面带微笑,笑容能给人亲和感,拉近关系。

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    1、语气亲切

    不论对父母还是公婆,年轻人都要心怀尊重与感恩。俗话说“老马识途”,老人的人生经验总有值得学习的,需要尊重;辛劳了一辈子,把自己养大,需要感激。

    想给老人提建议,晚辈不妨先甜甜地叫声“爸”、“妈”,或者送他们一些小礼物,再轻描淡写地谈事情。

    老人往往不好意思反驳,觉得这些小事儿和晚辈的孝顺比起来不算什么,很容易就能接受和改变。

    2、选重点事情说

    老人年纪大了,难免记忆力衰退,如果和老人说太多事情,她不见得都能记住,甚至因为记不住或者记错了,而把事情弄得更糟糕。

    因此,和老人交流的时候,应选择最简单最重要的事情再三强调,否则老人会觉得繁琐、记不住,甚至觉得自己不被信任而生气,也不会因为事杂而混乱了。

    3、要调整好你说话的音量

    老年人听力下降,因此我们要不厌其烦的重复自己所说的话。

    在与老人说话过程中,千万要控制自己说话的音量,如果因为老人暂时听不清你说的话就大喊大叫,是很不礼貌的,也会在很大程度上会伤害到老人的自尊心。

    但说话声也不可以太小,那样的话,老人是真的无法听清了。所以要掌握个度,具体这个度是多少,还是需要你自己根据情况而定。

    4、沟通过程要耐心

    和老年人相处和沟通,最重要的是耐心。不支的体力、缓慢的动作、健忘、邋遢、冷漠是老年人的特点。

    面对这些,你很容易就失去耐心,而且有挫败感,甚至可能会放弃,直接走开。这时候要设身处地地为老年人考虑一下,你也许就会平静许多,再慢慢耐心和老人多说几次,而且要面带微笑,笑容能给人亲和感,拉近两人的关系。

    如果你使出了浑身解数,还是没有耐心的话,那就出去冷静一下。等你心平气和了再回来。

    2与老人沟通的技巧

    1、蹲下身子,目光平视。不要让老人抬起头或远距离跟你说话,容易让他们感觉你高高在上,难以亲近,应该近距离弯下腰与他们交谈,老人才会觉得与你平等,觉得你重视他。

    弯腰度根据父母的身高或所处位置的高低而定,必要的时候不妨蹲在老人面前,让他重温你在他眼里是个孩子的感觉,会让老人觉得更亲切。

    2、目光柔和,平视对方两眼与嘴之间,时刻保持眼神的交流,流露出关爱的眼神,使老人觉到尊重和关怀。

    3、辅以手势,轻抚胳膊。对听力不太好的老人,应凑在他们的耳边,大声地说话,并辅以手势、点头、微笑等动作。

    如举起大拇指表示很好,点头表示同意,皱眉、摇头表示不同意。在交谈中,可以适时地握住对方的手,或者轻抚对方胳膊,来表达对他的关心和体贴,能收到良好的效果。

    4、耐心倾听。和老人交流,倾听是第一位的。有些老人比较唠叨,一点小事可能会说很久或是很多次,这个时候不要表现出不耐烦,倾听就是*最好的沟通,耐心地听他唠叨完,沟通就成功了一半。

    3有效与老人沟通的技巧

    1、不要指责老人的儿女。如果想要和老人有效的沟通,这种情况下,和老人沟通的时候,不要指责老人的儿女,老人的儿女真的有什么事情做错了,这个时候千万不要在老人面前非常直白的说出来。

    如果非要说,最起码在语言方面表达的委婉一些,如果非常直白的在老人面前指责他的儿女,有些敏感的老人会觉得指责儿女就是指责自己。

    2、不要说一些太过分的话。如果想要和老人有效的沟通,这种情况下,在和老人沟通的过程中,千万不要说一些太过分的话,比如很多老人都有唠叨的习惯,这种情况下千万不要当着老人的面就说老人唠叨。

    这样不仅伤了老人的面子,还会觉得你说话真不知分寸,有些敏感的老人听了你说的话以后还会特别的难过。

    3、少说以后的事情。如果你想要和老人有效的,交流沟通,这种情况下,在和老人沟通的过程中,一定要少说一些以后的事情。

    毕竟很多老人已经上了年纪,如果总是说一些以后发生的事情,老人心里面难免会有一些怅然若失,觉得自己已经这么老了,很容易让老人想到自己的时日不长。