要想避免聊天陷入尴尬，可以从这些方面入手:一是建立移情能力，站在对方立场上，感受对方在聊天过程中的情绪和心情变化;二是多关注聊天对象;三是稳定情绪，可以弥补聊天中的不愉快。
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1、建立移情能力
心理学上的移情能力(Empathy)，指的是能够站在对方的立场上看待问题，即在聊天的时候不只顾自己侃侃而谈，讲自己喜欢的话题，而是会站在对方立场上，感受对方在聊天过程中的情绪和心情变化。
同时，还要根据不同的聊天对象来改变聊天的话题，这样做可以在一定程度上避免陷入聊天聊死的尴尬。
比如，和知识广泛的人聊天，你的聊天话题要多样性、有深度;和学识平平的人聊天，就要尽量做到简单明白;和果敢大度的人聊天，要干脆利索;和长辈老者聊天要谦卑敬重等。
当我们能将聊天的对象准确分类的时候，就能更好地切入和转化聊天情境，聊天分类原则是重要的交际技巧，也是培养社交感染力的关键。
2、多关注聊天对象
同时，聊天过程中，我们要将注意力集中在聊天对象上，很多人会忽略这一点。这种思维习惯源自幼年时期自我意识的增强，渴望拥有自己独立的空间，导致他们变得自我、本位。
实际上，也这是情商极低的一种表现，这样的人往往比较自私，社交能力差，缺乏社交感染力。
3、稳定情绪
情绪不稳定是社交大忌，不仅仅会终止一段社交，还可能对双方造成伤害，而在社交中保持情绪稳定，可以弥补聊天中的不愉快，还可以化解因为性格问题带来的伤害。
4、读心术
这里强调的读心术，并不是读懂一个人的内心，而是具有察言观色的能力。当你具备这种能力的时候，能够在交流的同时快速分析出对方对哪些话题感兴趣，哪些话题是让人厌恶的。
聊天过程中，最了不起的境界就是能够驾驭整个聊天情境，在愉快的时候能够继续下去，在不愉快的时候能够转变并开启新的聊天模式和情境。
比如，很多管理方面的人才都具备这样的能力，他们在和员工交流的时候，不仅能够抓住员工内心的想法，还能够很好地引导话题，让对方愿意说出自己的想法，还能够激发他们的聊天欲望。
2避免聊天尴尬的技巧
1、寻找共同的话题。人们在聊天中会你一句，他一句，很容易把话题扯开，所以，我们尽量寻找共同话题，搭话的同时要符合主要话题，这样才能顺利地展开聊天。
2、不要不懂装懂。遇到不清楚的问题或者不知道的事情，我们就不要轻易搭话了，这样容易被对方的问题问得不知所措。我们在试图帮助别人回答问题的时候，首先要清楚自己是否真的懂。
3、利用表情缓解尴尬。如果出现尴尬的情况，或者我们说错了一句话，可以利用一些表情图片来缓解尴尬。根据当时的聊天氛围来引用表情，当然这是针对在群里聊天来说。
4、懂得适当地自嘲。聊天中遇到了尴尬，我们不要感到不好意思，可以采用自嘲的方式来缓解尴尬氛围。这样也会博得其他人的开心，给自己的台阶下。
5、不要较真胡搅蛮缠。当我们的一句话或者错误的观点引起聊天尴尬的时候，不要试图找借口糊弄或者与别人较真。应该坦然接受错误，接受别人的批评，及时改正就好。
3聊天时如何避免尴尬
首先，如果实在不知道说什么，就先称赞对方。无论多小的事情都没关系，称赞是闲聊的基本内容。
面对眼前的说话对象，你可以称赞你看得到的部分，比如衣服的细节，发型，气色。但是不要夸对方的身份，地位，这样会让对方觉得不知道你是在拍马屁还是在真心地赞美，容易踩雷。
称赞式的闲聊，就是要传达出对对方的好感。比如夸对方的外套很好看，这种时候，就算这件外套其实很丑也无所谓，这就是闲聊中非常重要的一点:
闲聊所要达到的目的，不是通过你称赞的内容，而是通过称赞这个行为表达好感。只要称赞的内容不太夸张到离谱，被称赞的人都会觉得你对他的印象不错。
其次，当你和谈话对象聊到某个话题时，要先表示肯定、同意，不要总是说“不”和“但是”这样的否定词。人与人持有不同观点很正常，但是没有必要在小事上争得脸红脖粗。
举个例子，如果对方夸赞某一部电影好看，恰好你也看过，但你觉得这部电影非常无聊。
如果你只在意自己的喜好，回答对方，你觉得这部电影非常无聊，是一部烂片。你没法接受这部电影中传递的三观。
那么，这段谈话也差不多结束了。但如果你回应说，虽然剧情没什么起伏，但是某某主演很有味道呢。或者说，不管电影中主演们的演技如何，电影的画面都非常棒。那么，话题就可以展开来谈。
最后，如果你口才非常不好，也可以做到善于闲聊。
只要在闲聊的时候，以对方为主，让对方拥有主导权，你扮演倾听的角色，用提问来回应对方即可。
你根本不需要很会说话，只要让对方不断开启话题即可。