发生矛盾时，我们必须控制情绪，缓和气氛，然后分析矛盾的利弊，找出问题的根源，我们一定要冷静，不要情绪化，多考虑后果，三思而后行，退一步海阔天空。
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首先，我们不能让别人认为自己是在针对他，不过，对事不对人是挺难做到的。发生矛盾时，我们必须控制情绪，缓和气氛，然后分析矛盾的利弊，找出问题的根源。
面对人际关系中的矛盾，我们一定要冷静，不要情绪化，多考虑后果，三思而后行。退一步海阔天空，让步并不意味着懦弱，它不仅可以使矛盾得到缓冲，还可以避免矛盾的升级。示弱是一种迂回包抄的进攻，也是一种有效的进攻。
找到解决问题的方案。给多一些方案，让彼此有更多的选择，选择出比较好的解决方案。
2 怎么处理和同事之间的矛盾1.学会控制情绪
事实上，大多数矛盾通常发生在工作交接的时候，双方的理解能力不同，对彼此的管理范围不熟悉。因此，大家都想争出个所以然来，说话的语气越来越大，情绪越来越激动，所以矛盾没有解决，反而加深了。因此，学会控制情绪是避免冲突的第一步。
2.解决矛盾，依然和好
解决了矛盾，在工作中还是一如既往的好。矛盾很常见，但并不影响同事之间的感情，这才是王道。毕竟，如果你留在公司或在生活中，你可能不可避免地需要别人帮助。因此，为自己留一条后路是一种远见。
3.从大局目标看待
一个公司或单位的发展离不开每个人的努力，如果你只关心一个同事，只能表明你的心是狭隘的，你的能力是不够的，你的目光是短浅的。有作为的人，不会只关注眼前的小利益。因此，你应该着眼于大局，给自己一些发展的空间。
3 怎样处理和同学之间的矛盾1.自我反省
当我们与同学发生矛盾时，不要忙着指责别人，我们应该先进行自我反省。想想是不是因为自己的过错而让矛盾发生，想想是不是自己在说话上或行为上伤害了别人。
自我反省可以避免矛盾的恶化，同学之间关系变差，有一部分原因是我们只知道责怪别人，却不能认识到自己的错误。
2.找出矛盾的根源
当我们与同学发生矛盾时，不要只顾着愤怒和委屈，还要冷静下来，思考矛盾产生的原因，找出矛盾产生的根源，这样我们才能找到解决问题的办法。