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  • 终于晓得销售珠宝的沟通技巧

    1 销售珠宝的 沟通 技巧

    当顾客对一款珠宝一直看的时候,我们就可以给予对方提出一些比较好的建议。我们可以说:您看这款,这款特别符合您的气质。在顾客挑选珠宝中出现价格考虑的时候,我们可以说:这款的性价比更高,您是否觉得可以考虑下性价比。

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    1.我们在销售珠宝的时候,当我们的顾客让我们拿出来看一下的时候,我们尽可能的要夸奖我们的顾客好眼光,其次,我们还需要给对方进行试戴,这样是可以让我们的顾客看到戴后的效果,之后我们就可以说:戴上后感觉特别适合您。

    2.当顾客停留在柜台很长时间后,我们是可以主动和对方进行沟通的,千万不要不管不问,我们可以问对方是不是喜欢哪款?如果喜欢的话,自己可以拿出来给对方仔细看一下。在看后,我们可以说:这款今年销量是很好的,您可以认真考虑一下。

    3.在顾客挑选珠宝中出现价格考虑的时候,我们可以跟顾客说一下其他的款式,虽然款式类似,但价格更贵的区别在哪里,这其实是一个性价比的描述,让顾客明白一分钱一分货,这样是可以让顾客不再仔细斟酌价格的,我们可以说:这款的性价比更高,您是否觉得可以考虑下性价比。

    4.当顾客对一款珠宝一直看的时候,我们就可以给予对方提出一些比较好的建议,虽然看似不是销售技巧,其实是的,我们只要不断的建议,这样的建议采纳是很低的,但却终究会有一条会让顾客满意。我们可以说:您看这款,这款特别符合您的气质。

    2珠宝销售的话术技巧

    一、了解客户需求的话术技巧

    1、您是不是想看一下项链啊?这边都是项链!

    2、您是送人啊,我来帮您挑选一下,可以吗?

    3、您想看一下什么价位的?我帮您介绍一下!

    4、您喜欢什么款式的啊?是经典的,还是时尚的啊?

    5、您随便看!有需要时,您叫我一声!

    二、邀请试用的话术技巧

    1、我帮你戴上看看效果好吗?

    2、小姐我来帮您带还是您自己戴啊?

    3、这是镜子,您看一下自己戴起来的效果?

    4、这边有一款很适合您的脸型,您不妨试戴一下看看!

    5、这一款很适合您的气质,给您试戴一下看看好吗?

    6、您感觉怎么样啊?

    7、您戴上这款真是太合适了,完全就是给您设计啊,您认为呢?

    3珠宝销售怎么提高业绩

    1.了解顾客想法

    顾客走进黄金卖场的大门或是自己所在的营业柜台,营业员怎样才能了解顾客想要购买的商品是什么呢?这可以从与顾客的对话,以及顾客对商品的选择来推断顾客想要买的商品,千万不要一味推销某些特定的商品,以免造成顾客的反感。通过对话,观察顾客的需求重点然后针对其需求进行推销,才能增加销售的机会。

    2.解决顾客抱怨

    每一位营业员难免都会遇到一些挑三拣四、态度不佳的顾客。但是,“顾客永远都是对的”,当碰到啰嗦的顾客,要学会耐心的对待。久而久之,累积了对待不同类型的顾客的经验之后,面对任何一种顾客都不会有问题。

    顾客抱怨的处理也是营业员必要的训练,认真倾听顾客的抱怨,从一开始就顺从顾客的意见,是解决顾客抱怨的不二法门。

    3.对顾客一视同仁

    有些营业员根据顾客的外表、穿着来判断他的购买能力,这是不对的。虽然他这次只买了100元的首饰,但并不代表他只有100元的购买力,也许下次他会买5000元以上的钻戒,谁都无法预测。以平等的态度对待所有的顾客是营业员对顾客服务的基本原则,明显的差别待遇会使其他顾客感觉不愉快,下次他们不会再到你的黄金卖场、柜台来消费,你有可能因此而损失一位好顾客。