做生意讲究合作,因此会说话会办事对于做生意非常之重要。说话技巧有注重个人修养和谈吐、根据不同对象使用不同的语言态度和风格、保持诚信,诚实、营造一种氛围,留下顾客等。
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一、注意个人修养和谈吐
1、说话要落落大方,使人家感觉你是一位品德修养的人。
2、说话时也不要和对方抢着说,要心平气和,耐心地听对方说完,自己在补充。
3、跟异性交流时,要大胆一些,对方也是平常人一样,害怕或担心,只会使自己越来越没有信心。
4、说话要注意场合,不看场合,想到什么说什么,这是一种拙劣的表现,往往会事与愿违。
5、把握时机,言语得体,正所谓“说得好不如说的巧” 。
二、根据不同对象使用不同的语言态度
1、与聪明人说话,要见识广博;
2、和与见闻广博的人说话,要有辨析能力;
3、与投资者的人说话,态度要轩昂,语气诚恳;
4、与生意合伙人说话,说话要豪爽;
5、与客户说话,要动之以情;
6、与位置低下的人说话,要谦逊有礼;
7、与上司说话,须用奇特的事打动他;
8、与下属说话,要用切身利益说服他。
2做生意的话术
1.假定准顾客已经同意购买。当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技 巧。譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三 送到您府上?”此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。
2.帮助准顾客挑选。许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式 样、交货日期上不停地打转。这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜 色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。
3.利用“怕买不到”的心理。人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买 就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。”
4.先买一点试用看看。准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心,虽然刚开始订单数量有限,然而对方试用满意之后,就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可 帮准顾客下决心购买。
3做生意的技巧和经验
1.与人打交道要有警惕,不要过份的相信人。在生意场上的朋友仅仅是买卖关系的朋友,一旦买卖关系结束,这种朋友的感情也会淡薄。商场如战场,害人之心不可有,防心之心不可无。
2.在没有了解对方之前,不要赊帐出去,以免收不到货款“钱货两亏”。虽然生意暂时没有成交,但你不要后悔,因为只要货还在,就可以卖给别人。百货中百客。
3.要懂得市场行情,该出手时就出手。货源要充足,要备好货,客人来了不会因为没有货而扫兴。如果客人来几次没有买上货,以后他可能就不会来了。
4.做生意最重要的是要诚实守信,不要卖假货差货。要对客人说清楚货的规格质量。要热情大方,要让利益给客户,不要斤斤计较。任何客人都厌恨短斤少两的商家。
5.谈生意时,不要让客人感觉到你想把东西卖给他,这时他就会跌你的价。你应该总结一套计巧,你表达出来的话语间流露出“我的东西是畅销的,你不要正好呢,我正好把东西留给别人,以免别人说我不守信用”。但不要直说出来,让客人感觉你在说假话。客人因为逆反心理会立刻卖你的货。