工作中的失误和错误谁都会有，当工作出现错误的时候，一方面要冷静地想方设法弥补错误；另一方面找到造成错误的根本原因。工作中承认自己的错误，不要试图为自己的错误做辩护，因为为错误辩护就是在找借口、找理由，就是在推卸责任。我们一旦有了推卸责任的行为，不仅会让团队中其他成员看轻我们的能力，同时也会让矛盾激化，甚至可能发生冲突。对个人、对他人、对团队，推卸责任都是非常不可取的行为。
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尝试为自己的错误做辩护，绝对不是一种好的沟通方式，而是一种制造危机和障碍的沟通方式。工作中的错误就是造成矛盾的主要因素，错误是用来改正和弥补的，而不是用来辩护的，为错误辩护只能说明个人能力很差，因为无力纠正错误，所以只好想方设法为自己辩护。发现工作中自己的错误之后，需要我们做的有以下几点:
1．查看错误造成的后果
工作中的错误一定会造成不良的后果，发现错误的时候，首先要做的就是查看错误造成的后果，找到弥补错误的办法，尽自己最大的力量让错误造成的损失降到最低。错误既然已经发生了，不必急着为自己辩护，更不必急着自责。最关键的行为就是，立即弥补错误所造成的损失，降低错误的影响范围。我见过某些领导者会在犯错误的时候，急着撇清自己的原因，将自己放在错误之外，好像错误和他一点儿关系都没有一样。不仅如此，还急急忙忙地去找其他人承担犯错误的责任，好让自己能够置身事外。这些做法，不仅不会让这些领导者逃避责任，而且会让他们自食恶果，加倍地尝到错误的惩罚。
2．找到错误的根本原因
及时减少错误造成的不良影响之后，不能够将错误搁置不理，而要理智而客观地找到造成错误的根本原因。如果只是单纯地处理错误，而不找到错误的根本原因，那么这种治标不治本的方式，只能让同样的错误一再地发生，而无法做到不犯同样的错误。因此，找到并根治造成错误的根本原因，才是杜绝犯同一个错误的最好方法。每一次当我犯错误的时候，我都会在静心的情况下，客观地去看待自己犯的错误。我不但要找到错误产生的根本原因，而且要认真地研究、分析造成错误的原因，直到我能够保证下一次再也不受这个原因的影响，而犯同一个错误为止。
3．改正并预防错误的再次发生
找到错误产生的原因不是根本目的，改正并预防同一个错误的反复发生，才是最根本的目的。当我们在工作中出现错误的时候，大多数的情况下，我们都是无意识地犯错误，只要及时地改正和弥补都是会得到谅解的。但是，同一个错误反复犯，就不再是无意识的，而是故意为之了，没有任何一个团队会接纳这样的员工，更不会有任何领导会原谅这样的错误。有些错误很快就能找到原因，及时得到改正，有些错误很复杂，即使改正了也无法预防。这个时候，就要将沟通的本事全部拿出来，向上级、同级和下级虚心求教，确保同一个错误不会再次发生。
4．承担责任，绝不辩护
为自己的错误辩护就是推卸责任，在团队的合作中，推卸责任的行为最容易引起成员之间的矛盾和冲突。在面对自己所犯错误的时候，我们要做的是利用有效沟通，承担全部责任，而不是在沟通中为自己辩护。无论你为自己辩护得多么精彩和令人信服，你都不会得到其他人的欣赏和认同，因为没有一个人会愿意和没有责任感的人一起工作，就更不要说为了同一个目标而奋斗了。由此可见，勇敢地承担自身的责任，才能够及时地纠正错误，降低损失，并且在团队中树立起负责任的好形象。而为自己的错误辩护，只能够让团队成员产生反感，并将你排除在团队合作之外。如此一来，就算你再巧舌如簧，也无法得到任何的帮助和支持。
工作中，如果我们犯了错误，千万不要试图为自己的错误进行辩护。我们要做的仅仅是承担责任，纠正错误，并且通过沟通，及时地查找错误的根源，预防错误再次发生。俗话说:“三人行必有我师。”而沟通不仅可以让我们弥补自己的错误，更可以得到沟通对象的支持和帮助，得到纠正错误所需的信息和技巧，让我们能够更好地承担责任。