客户拜访是营销活动最有效的关键步骤，也是线下营销最容易成交的节点。很多销售人员因为拜访客户时所表现出来的言谈举止和细节没有处理好，导致功败垂成。那么，在拜访客户中怎么聊天呢？
1.拜访客户首先要约定明确时间，比如，问客户是周一的上午10:30还是周二的下午13:00，哪个时间更方便?不要说，哪天不忙，我过去拜访之类的话。
2.拜访客户之前，要详细了解客户的背景，比如受教育程度、从事行业、性格特点、说话办事风格等。另外，在着装方面，不要太正规，得体整洁即可。
3.拜访客户，一般来说携带一些小礼物比较能拉近双方关系。小礼物不要选择昂贵的物品或无法判断真实价值的玉器、古董等，尽量选择时令水果、新奇特的实用用品等。
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4.在与客户谈话时，选择与客户同方向的45度角的位置，谈话时要注意倾听，并不时微笑回应，并说出自己的中肯建议。根据客户特点，选择谈话内容，产品的销售要巧妙推荐，不要强硬倾诉。
5.拜访客户结束之前，要同客户约定下一步的推进具体内容或者是下一次拜访的具体时间，要做到拜访客户有始有终。
2拜访客户事宜
1.需找目标客户，从各种渠道搜集客户的资料并整理归类，对客户的公司、客户性别、称谓、职位都要有所了解，这是我们和第一次客户交谈时候的基础。
2.电话拜访客户，先广撒网，逐个电话拜访，要在和众多客户电话交流中寻找有潜力的客户作为重点，交谈中主动提出上门拜访，应许的客户作为标记。不应许的也作为标记，下次继续跟进。
3.上门拜访，确定好上门拜访的客户，将其各个地址列出，寻找到基本在一个区域的，查找好路线。不管吹风下雨，见客户都要注意自己的仪容仪表，以示对客户的尊重。第一次拜访，递上公司级产品资料，简单介绍自己及公司和产品情况，双手递上名片，寒暄只后询问对方目前和你竞争的客户是那些，心中有所了解，适当时候切入介绍公司产品在竞品中的最大优势。多倾听，聊客户喜欢的话题，适合时候告辞并表示今天聊得很开心啊，记得所要名片，适当时候可以为客户对自己产品报价。总之，第一次见面，简单介绍，重拉感情。
4.整理分析，对第一次上门拜访情况进行整理分析，分析客户性格、爱好、穿着打扮，分析客户及竞品的情况，制定一个拜访攻克思路。有针对性才有突破。
5.第二次拜访，拜见客户对于上次的谈话进行继续，询问客户对自己公司产品报价的看法及顾虑，适时为客户解惑，交谈中可以询问客户同产品在使用中是否存在哪些问题，可以为其解决，一定要让客户感觉你很专业，这样客户才放心，适当时候拿出一些合作的成功案例给予客户介绍说明，并对产品在竞品中最大优势给与客户说明。第二次拜访 主要拉近感情和摸底 弄清客户心中的疑虑。
6.整理分析，分析客户对于公司产品的心中的真实疑惑，是价格、是质量还是售后。将其分析可以和领导沟通，拿出做好的方案。
3拜访客户应该注意什么
1.两个人去正好，商业拜访时，人员的数量要有所控制。单人去不合适，很容易让对方认为你实力太小或是不够重视;若是去的人数超过三个以上，也不合适，又不是上门砸场子，过多的人会给人有压力感。一般来说，上门的人数最好控制在两人，或者与对方的出场人数相对应。另外，人员还得有所分工:有人负责主谈，有人负责副谈，切忌大家都抢着和对方老板说话。
2.先去一趟厕所，若是没有前台，也别自己找到老板的办公室，而是一定要抓个路过的公司人员进行询问。问老板办公室在哪里是次要目的，关键是观察其员工的精神面貌，并通过其语言表达能力大概了解其职业素质。有一个非常管用的技巧:进入公司以后，先去洗手间。好处一是轻装上阵，有助于稳定情绪;好处二是通过洗手间的卫生状况，大概了解该公司的内部管理水平;好处三是在找厕所的过程中可以大概看到该公司的全貌，内部环境、员工面貌都能略窥一二。
3.学会看手相，双方见面，第一个动作就是握手。要是会看手相，就能从中看出不少信息。首先，从礼仪的角度来说，要等对方老板把手伸出来后，拜访人员再随即把手伸出去，不能主动先伸手。这时候，要迅速观察对方伸出来的手，看两点:一看手指是并拢的，还是分开的;二看手掌是打开的，还是向手心弯曲的。若是手指分开，手掌张开，说明其心情较为愉快，对这次会面和你的来访是有一定兴趣和期望的。反之，若是手指并拢，且向手心弯曲，则说明这个老板现在的心情不是很好，或是对这次会面没什么太大兴趣，之所以接见你，可能只是应付。
4.别换座位，老板请你坐在某个位置上，可是有讲究的，让你坐在什么位置有不同的寓意。若是让你坐在老板桌子对面(这里一般会有一两把职员椅)，老板自己坐在老板椅上，与你隔着一张老板桌，这说明老板是在以一种居高临下的态度来看待你。若是大家一起坐在沙发上，那又是另外一种意思了，沙发是平等的，也是老板所表示的一种客气和诚心。这里需要提醒的是，无论老板让你坐在哪里，从始至终都只能坐在那里，千万不能换座位。
5.只拿一张名片出来，在拿出名片时，标准动作是从自己口袋拿出一张双手递上。别拿个名片夹，再从厚厚的一堆名片中抽出一张来，这样会让对方感觉你准备了很多名片，打算四处散发的……
拿到名片，一定要当场看，并轻声念出名片上的名字，然后迅速地装起来。直接扔在桌子上，或是无意中把老板的名片拿起来把玩都是大忌讳。更重要的是，如果把老板名片放在桌子上，告辞时遗忘拿走的几率高达八成。
6.根据时间来谈话，正式开始商谈之前，最好问一下对方接下来的时间安排，这样才能知道大概会有多少时间来交流。根据时间安排，可以调整自己的谈话内容。如果时间很紧迫，许多准备的废话就不必了。
4初次拜访客户要注意什么
1.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。
2.准时赴约——迟到意味着:“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的方法。
3.服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T恤衫等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。
4.我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。
5.对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。 谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。