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    [图片7] 一.沟通理念篇:突破障碍,认识沟通

    1.什么是沟通
    2.沟通与有效沟通
    3.沟通的渠道
    4.有效沟通的六大基石
    5.沟通障碍有哪些?
    6.突破沟通障碍的方法

    二、沟通风格篇:知己解彼,区别沟通

    1.行为风格不同,沟通方式不同
    2.个人沟通风格现场测试与解读
    3.不同沟通风格的表现形式解读与快速识别
    4.人际关系中冲突产生的原因分析及自我管理

    三、情绪管理篇:驾驭情绪,助力沟通

    1.情绪矩阵的认识
    2.情商管理三大模块
    3.情商管理八大方法
    4.识别情绪,驾驭情绪,做高情商管理者

    四、沟通技巧篇:倾听反馈,共赢沟通

    1.沟通心态
    2.提高沟通影响力的三大原则
    3.有效沟通三步曲:倾听、提问及反馈
    4.共赢沟通的六大步骤

    五、职场沟通篇:了解他人,有效沟通

    1.巩固发声基本要领;
    2.领导讲话场合用声特点;
    3.年会主持等场合用声特点;
    4.产品介绍场合用声特定;
    5.针对每个学员的声音特点进行综合点评与指导。

    六、课程收结篇:制定计划,马上沟通

    1.课程总结回顾
    2.制订行动计划方案



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