在企业销售的过程中，正确与客户聊天才能够让真正了解客户的需求，因此掌握一些必备的聊天技能也是非常有必要的，今天小编就来和大家介绍几招关于怎么和客户聊天不冷场的小技巧，希望能够帮助到你!
1.明确交流目的，在销售员与客户的沟通过程中，有很多业务员没有自己的立场，总是跟着客户话题跑，不能够明确自己的聊天目的，这样的交流是无效的，只有明确自己的目的，带着问题交流，才能够有效果。
2.帮客户说话，帮客户说话，而不是说让自己没有利益可图，其目的是让客户觉得你是站在他这边，这样会让客户觉得你是真的想和他合作，带着诚意的交流，才会感动客户。
[图片0]
3.不与客户争执，在遇到一些比较有争议的观点时，即使你不认同客户的观点，也不应该当面诋毁甚至与客户有口角的争执，这样只会让客户远离你。
4.建立熟悉场景，在客户对于整个产品不理解时，首先你应该举一些贴近客户生活或者客户熟悉的场景，这样才能够让客户觉得这个产品是适合自己使用的，减少客户心中的疑虑。
5.从客户兴趣出发，在与客户交流的过程中，要想不让客户觉得对你有距离感，在选择话题方面就应高尽量从客户的兴趣点出发，尽量让客户多说，这样你就方便了解更多的需求。
6.适当提问，有些销售员在与客户交流的过程中，总是不断地给客户抛出问题让客户回答，这种销售员不仅不会收获满意答复，也会让客户反感甚至远离你。
2怎么跟客户开始聊天
1.不要顺便答应客户一些事项，尤其是聊天的时候，大家都是名义上的朋友关系，尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候，这更加不能随便的答应了，但是如果你答应了客户，就必须要做到你答应的事情!
2.有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的，所以对于这种客户的话，你跟她聊只能很直接的表明自己的来意，并且需要很诚实的告诉人家，这种的话，留下一个联系方式，如果他觉得合适就会主动联系你了，但是我们也不能就不跟她聊天了!
3.对客户一定要保持一些距离，尤其是不熟悉的客户，你以为你跟我们的客户很熟悉，但其实客户对我们就是不一样的感觉了，所以这个聊天要适可而止，不能引起客户的反感!
4.微笑着跟我们的客户沟通，有些时候我们害怕去沟通，毕竟任何人的销售胆量和谈吐不是天生的，所以我们要尽量克制我们的语言，慢慢的提升我们的技巧!有些时候真的就是这样，你给人家足够的真诚，会更好!
5.如果是第一次见面的客户的话，你也不是很了解这个客户，那么就尽量努力的发掘这个客户的兴趣所在，不要单单去推销我们的那个产品，这样的话，人家会以为你就是一个推销员!但是可以以我们的产品打开话题!万一人家是特意过来了解产品的呢!
6.加强自身的业务修养!要知道，我们跟客户聊天不是瞎聊的，尤其是目的，达到你自己的目标很重要，闲聊浪费的时间都是要记录到我们的那个时间成本里面的，我们更不用说其他的产品了!
3如何获得客户的好感和信任
1.尊重别人，在交往中，尊重别人其实就是尊重你自己。销售中，我们给予客户必要的尊重，客户也会尊重我们。这是良好的销售的开端。
2.学会说话，学会怎么说话是必备的一门技能，也是销售人员的基本生存技能。说话是信息的传递，正确清楚地表达含义以外，如果能让听到的人感到新奇或说中他们的心思，那么必将事半功倍。
3.注意自我修养，善于自我克制，做事必须恳切认真，建立起良好的名誉;应该随时设法纠正自己的缺点;行动要踏实可靠，做到言出必有信，与人交易时必须诚实无欺。
4.同频共振，人与人之间，如果能主动寻找共鸣点，使自己的“固有频率”与别人的“固有频率”相一致，就能够使人们之间增进友谊，结成朋友，发生“同频共振”。
5.诙谐幽默，人人都喜欢和机智风趣.谈吐幽默的人交往，而不愿同动辄与人争吵，或者郁郁寡欢.言语乏味的人来往。幽默，可以说是一块磁铁，以此吸引着大家;也可以说是一种润滑剂，使烦恼变为欢畅，使痛苦变成愉快，将尴尬转为融洽。
6.不要吹嘘，在沟通过程中要尽量的客观的去分析，不要将自己的主观意识过分的融入其中，才会更容易得到对方的共鸣。要做到真正能够客观的分析你的产品，那你必须对你的产品有深入的了解，你不但要了解自己的产品，还要了解相关的其它品牌的产品，你才能分析得更透彻更客观，也更能让客人认可你的专业程度。
4和客户说话紧张怎么办
1.说话看着对方的眼睛，说话的时候看着对方的眼睛，一来是尊重对方，再者，您可以根据客户的表情来表达你想要说的话，这样比较容易得到客户的认可，不过，你首先应该锻炼一下你的勇气，这样就不会轻易紧张了。
2.说话要面带微笑，说话的时候面带微笑可以让自己更加自信一点，所以在和客户谈话之前以及谈话的时候，一定要记得微笑，一则给客户留下一个好印象，二则，让自己说话不那么紧张。
3.说话的速度要放慢，说话的时候快，就会很容易出错，一旦出错就会更加紧张，所以当您说话的时候，您可以尽量把语速放慢，这样，您说话就不会那么紧张，而且还能有时间想想自己想要说什么。
4.找个理由离开一会儿，实在很紧张就找个借口离开一下，但是要找个客户能接受的理由，否则，客户会以为你是临阵脱逃呢，留下这么个印象就不好了，所以你还是先想想找个什么借口合适吧。
5.不要过于看重事情，太过于看重和客户的谈话，会让你从心底给自己一个紧张的情绪，所以千万不要带着这种心态去和客户交谈，否则，工作还没谈，你已经处于下风了，更何况继续下去呢。
6.活动一下身体，太长时间的一个姿势可会让人紧张，您可以趁着客户不在的时候，活动活动身体，这样能让您不那么紧张，而且不会那么不舒服，接下来您就想想怎么促成交谈吧。