主持会议并能控制会议的顺利进行是一门重要的管理艺术,要想做到这一点主持会议者就必须具有熟练的技巧和丰富的经验。那么,会议主持需要注意什么呢?
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一、开场白的技巧
精彩的开场白往往能像磁铁一样紧紧地吸引住听众,增强与会者对会议的兴趣。就像人们看一部电影一样,如果开始就兴味盎然,引人入胜,那么人们自然急于了解接下来的情节了。所以,有经验的主持者,都非常注意会议的开场白,他们多是经过反复推敲、认真琢磨,力求给与会者一个好的印象。开场白要陈述的内容,包括会议的背景、主题、目的、意义、议程和开发,主持者要根据这些内容和要求设计好开场白,以遵循“能安定听众情绪、恰当介绍会议内容、形式新颖”为原则,为会议准备一段精彩的开场白。一般情况下,好的开场白主要有三条:
1.直接点题。提纲挈领,要言不烦地把会议内容、主题讲清楚,让与会者清楚明白。
2.借题发挥。调动全场情绪,增强开展会议的气氛,提高与会者积极性,使与会者亢奋起来。
3.出口成章。运用富有启示性、诱导性的语言,集中与会者的注意力,引导与会者迅速进入境界。
会议主持者要因地制宜、精心构思、巧妙设计会议的开场白,应尽量避免陈旧死板、千篇一律的形式。
二、营造气氛的技巧
会议的顺利进行有赖于良好会议气氛的营造。在精彩的开场白之后,应设法使会议进入正题,而要想营造适应会议进行的气氛,就要求主持会议者具有熟练的技巧和丰富的经验。造成“我群感”是营造会议气氛的有效技巧,它是指从心理上让与会人员对会议有一种认同感。主持人可以在休会期间到与会人员中去,与他们进行更多的交流。同时,应尽量避免使用“你们”这样的称呼。“我群感”对于调动与会者的积极性,承担其职责,增强会议凝聚力,实现会议目标很有必要。
三、灵活应变的技巧
主持会议并能控制会议的顺利进行是一门重要的管理艺术。主持者主持会议时,遵照会议规则是最基本的要求,但由于在会议进行过程中常会因情况的不同发生一些不同的变化,所以根据不断变化着的情况,主持者可灵活的采用各种措施和方法,有针对性地调整各种关系,解决各种随机性问题。为此,会议主持者需要掌握灵活应变的技巧,以便能得心应手的控制会场情况。
现象一:离题。会议活动过程中,常会有一些发言者出现离题、跑题的现象。对于这种情况,主持人出于对发言者的尊重,一般不要当面直说,而应寻找机会作出巧妙的暗示。如就他发言中提出的某个问题或某一句话,因势利导,并对他的发言作一定的肯定。
现象二:沉默。主持者在主持会议的过程中,经常会遇到无人发言或某一部分人毫无反应的现象。这时主持者应根据不同原因,采取相应的措施,例如:对不习惯或害怕在人数众多的场合发言的与会者,会议主持人要主动鼓励他们发言,可以进行主动的提问,并告诉他们说错也没有关系;而对于阅历较深,处事比较严谨的与会者,主持人要善于点拨,多给他们一些体现和尊重。又如一些与会者,要么反对议题,要么对主持人有意见。主持人应不计较个人恩怨,对他们友好团结,可向他们采取主动发问的方式,并对他们的发言持重视的态度。
现象三:无谓争辩。在对某个问题进行讨论时,与会者往往会各持己见,据理力争。但在观点已经趋向集中、明确时,主持人就应及时终止论辩。如果争辩双方都已偏离议题,主持人就应该伺机加以阻止,或说时间有限,暂不深入讨论或先谈到这里而加以间接地制止。
四、总结发言的技巧
会议即将结束时,主持者对会议的总结是相当重要的,主持人应用精炼、概括的语言对会议的基本情况以及会议的主要收获,进行高度总结。会议总结既要简明扼要、全面准确,又要突出重点、实事求是。主要方法有以下三种:
1.归纳法。在会议结束时,对会议进行高度总结、归纳,把会议的结果提纲挈领地概括出来,加深与会者的印象。如:“今天我们学习了某某文件,并针对其进行了积极的讨论,概括起来是:一、二、三……,这次会议的主要收获是弄清了以下几个问题:一是……二是……,现在,方向已经明确,路子已经找到,让我们今后在各自的岗位上大显身手吧!”
2.启下法。对在本次会议中提出并未得到解决的问题,作为下次会议的铺垫。如:“今天大家提了不少问题,其中就某某问题,我们提得很及时也很深刻,只是限于时间,今天没有充分讨论。请大家会后广泛收集材料,深入思考,以便下次再议。”
3.鼓动法。用鼓舞人心的话语作总结,并不作全面地总结,只是号召大家为某个目标而努力。如主持者最后说:这次会议开得很成功,我希望大家以后继续努力,在年底,争取把我们这个大工程拿下。散会!
精要的会议总结,既要符合会议的气氛,又要符合参加者的心理。而且可以再次鼓动在会者的情绪,提高会议讨论的质量。