在与客户交谈的过程中,客户永远不会喜欢花言巧语的推销员,只有用自己的真诚态度去交流,才能打动客户。今天小编分享跟客户聊天的技巧,希望对大家有帮助。
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1、自信大方
谈话的第一个技巧就是要有感染力,能够说服客户同意你的观点。
2、故事的话题
通过不断地讲述故事,可以吸引客户的注意力,而不会让他们觉得你是带着目的来的,作为朋友相处,他们会想要和你更多地交谈。
3、学会举例
在聊天的过程中,为了验证你的话的真实性,可以用例子来验证你的陈述,让客户觉得你很有经验,也增加了一些可信度。
4、比喻描述
对于一些客户不了解的功能特点,可以用比喻来描述,会更加的生动,让客户加深对产品的印象。
5、数字证明实力
通过大数据的推送,来证明你的产品实力,同时也让客户了解产品的市场和价值。
6、做比较
通过与同行业的比较,来证明自己的产品实力,同时也通过各个方面的比较,让客户明白你是真的在为客户着想。
7、保持距离和礼貌
保持一定的距离可以让顾客感到舒适,并会根据自己的想法清晰地表达自己的愿望。
8、做一个好的倾听者
首先倾听顾客的说话,不仅是对他人的尊重,也是更好地了解对方需求和进一步沟通的必要条件。
9、保持微笑
直视对方的眼睛,点头微笑回应。
10、做笔记
如果条件允许,最好用纸笔或其他形式记录,能让客户感觉到你的认真和重视。
10、找个正确的地点
一个安静的谈话场所也非常重要,在嘈杂的环境中,会影响两个人之间的交流。
在与客户交谈的过程中,一定要保证自己的真诚态度,客户永远不会喜欢花言巧语的推销员,那只会给人一种很不安全的感觉,只有用自己的真诚态度去交流,才能打动客户。