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  • 总算晓得如何进行绩效考核面谈

    如何进行绩效考核面谈?准备工作固然重要,但相对来说,面谈的过程更加重要。面谈应该在一个无打扰的环境中进行,不应该被电话和外来人员打断,只有这样面谈才能获得更佳的效果。在面谈的过程中,要注意观察员工的情绪,适时进行有针对性的调整,使面谈按计划稳步进行。在面谈结束之后,一定要和员工形成双方认可的备忘录,就面谈结果达成共识,对暂时还有异议没有形成共识的问题,可以和员工约好下次面谈的时间,就专门的问题进行二次面谈。
    [图片0] 通常地,一个员工的绩效表现有正反两个方面,有表现优秀值得鼓励的地方,也有表现不足须加以改进之处,所以绩效反馈也应该从正反两个方面着手,既要鼓励员工发扬优点,也要鞭策员工改进不足。对于正面反馈,有三点要特别注意。 1.真诚 真诚是面谈的心理基础,不可过于谦逊,也不可夸大其词。要让员工真实地感受他的表现是确实受到认可的,主管的表扬确实是真情流露,而不是“套近乎”、扯关系。只有这样,员工才会把表扬当成激励,在以后的工作中表现更好。 2.具体 在表扬员工和激励员工的时候,一定要具体,要对员工所做的某件事有针对性地具体地提出表扬,而不是笼统地说员工表现很好就完事。比如,员工为了赶一份计划书而加了一夜的班,这时主管不能仅仅说员工加班很辛苦、表现很好之类的话,而是要把员工做的具体事特别点出,比如:“小王,你加了一夜的班赶计划书,领导对你的敬业精神很赞赏,对计划书的编写很满意。”这样,小王就会感受到不仅加班受到了表扬,而且计划书也获得了通过,受到了赏识;相比较,后面的话可能对小王更有激励作用。 3.建设性 正面的反馈要让员工知道他的表现达到或超过了主管的期望,得到了主管的认可,要强化员工的正面表现,使之在以后的工作中不断发扬,继续做出更优秀的表现。同时,要给员工提出一些建设性的改进意见,以帮助员工获得更大提高和改进。对于反面的反馈,要注意以下几点: (1)具体描述员工存在的不足,对事而不对人,描述而不作判断。你不能因为员工的某一点不足,就作出员工如何如何不行之类的感性判断。这里,对事不对人,描述而不判断应该作为重要的原则加以特别注意。 (2)要客观、准确地描述员工行为所带来的后果。管理者只要客观准确地描述了员工的行为所带来的后果,员工自然就会意识到问题的所在,所以,在这个时候不要对员工多加指责,指责只能搞僵双方之间的关系,对面谈结果无益。 (3)从员工的角度,以聆听的态度听取员工本人的看法。听员工怎么看待问题,而不是一直喋喋不休地教导。 (4)与员工探讨下一步的改进措施。与员工共同商定未来工作中如何加以改进,并形成书面内容。