我们都知道做销售这一行是非常不容易的,你不仅得有情商还得有口才。下面小编就来讲讲服装销售的口才技巧有哪些,一起来看看吧!
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1.坚实的基本功
服装销售员必须对他们产品的性能、价格、优点和缺点了如指掌,产品的存放位置也必须清楚,同时还得知道哪些商品滞销、哪些畅销、哪些商品缺货等等。只有基本功扎实了,才能回答出客户的问题。如果你什么都不知道,客户很可能会马上离开。
2.留住客户
一旦顾客进入店铺,导购应尽量让顾客多待在店铺,增加交易机会,聚集店铺人气。当知名度很强的时候,就会形成一个良性循环,吸引更多的人来光顾。
导购的工作热情和服务热情就是当顾客走进店里时,导购要热情、微笑、给予顾客正确的引导和介绍,不能被忽视态度就变冷淡。
3.用积极的情绪感染顾客
很多顾客买东西时总会受到情感的影响,所以服装推销员要用积极的情绪感染客户,让客户感受到你的热情和乐观,这样客户会很容易放下偏见,接受服装销售员的建议,以达到安心选择衣服的目的。
一般的让顾客产生购买欲望的服装导购就是等待顾客消费,而机智的服装导购就是通过各种方法来创造顾客的需求,促进顾客产生购买欲望,这就叫做攻心。
4.为顾客推荐合适的衣服
在讲解产品和向顾客推荐时,应根据顾客自己的客观情况,推荐适合顾客的衣服,以便更好地说服顾客,提高交易几率。
5.准确地说出不同服装的优点
在向顾客讲解和推荐衣服时,要及时比较各种衣服的差异,准确说出各种衣服的优点,为顾客提供参考依据,最后鼓励他们购买衣服。