培训效果的评估指标是什么？关于培训效果的测定指标问题，有不少学者对其进行了研究。美国著名学者.柯克帕特瑞克（）教授提出的四层次框架体系就是其中一种。
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（一）反应层次
这是培训效果测定的最低层次。即测定受训者对培训项目的反应，主要了解培训对象对整个培训项目和项目的某些方面的意见和看法。如果受训者对所学内容不感兴趣就不会认真学习，培训效果也不会好。测定主要利用问卷来进行，可以设置一些问题，例如:受训者是否喜欢这次培训，是否认为培训师很出色，是否认为这次培训对自己很有帮助，有哪些地方可以进一步改进，等等。
（二）学习层次
这是培训效果测定的第二层次，即测试受训者对所学的原理、技能、态度的理解和掌握程度。这项指标可以用培训后的考试、实际操作测试来考察。主要测定受训者与受训前相比，受训后是否掌握了较多的知识、较多的技能，是否改善了态度等。
（三）行为层次
这是培训效果测定的第三层次，即测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识技能对实际工作的影响。这是一项考查培训效果的最重要的指标。如果受训者把学到的知识运用于工作中，提出更多的合理化建议，改进了工作方法，工作效率明显提高，就说明培训是有效的。这种测定可以通过上级、同事、下级，客户等相关人员对受训者的业绩评价与考核来进行。主要测定这样一些内容:受训者是否运用了培训中的知识、技能，是否改善了工作方法，在受训后工作效率是否有提高，等等。
（四）结果层次
这是培训效果测定的最高层次，即测定受训者对企业经营成果具有何种具体而直接的贡献，评价企业业绩提高程度。结果层次可以通过事故率、产品合格率、产量、销售量、成本、利润等指标进行测定，主要测定企业整体业绩提高程度。这是最重要的一种测定层次。