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  • 总算懂了如何建设内部培训师队伍

    企业岗位晋升、技能晋级规划,要想达到理想的效果,有一个非常关键的环节——培训。不同岗位的培训要求是不一样的,如果培训没有针对性、导向性、前瞻性等,不仅浪费了资源,更是对企业人才战略的一种亵渎。培训是岗位科学规划的重要战略引擎,如何提升企业人才素质并实现与企业发展战略协同呢?首先就要进行培训队伍的建设。那么,如何建设内部培训师队伍呢?
    [图片0] 培训队伍主要涉及培训课题规划人员、实施者、行政人员几个群体。培训课程规划人员最好来自受训对象的上一级别管理岗位或技术岗位,他们熟悉受训对象,非常容易与受训对象形成共鸣,对培训工作的开展会起到非常关键的作用。 某烘焙企业培训课程规划人员,清一色来自受训对象上一级岗位或技术岗位,主要涉及门店运营类岗位营业员、收银员、领班、店长、督导、经理;产品制作类规划岗位有面包制作(饮料制作、蛋糕制作)学徒、助理技师(1~4级)、技师(1~4级)、高级技师(1~4级)、培训师(1~4级)。负责课程规划的人员有营业员老师、收银员老师、领班老师、店长老师、督导老师、面包培训老师、饮料培训老师、蛋糕培训老师8位专业老师。另外,办公区还有文员等相关岗位作为辅助。因为产品制作虽有级别之分,但实际上就是一个个不同的岗位,所以每个产品设置一位专业老师。 队伍建设还应该注重接收受过高等教育、语言表达能力强、善于学习与总结、热衷于培训事业、熟练应用办公自动化软件,尤其是那些学人力资源管理专业及接受过系统人力资源管理培训的人才。培训人才的发现本身不是一件容易的事情,完全符合以上条件的更是难上加难,唯有按照自下向上的人才培养体系建设自己的人才队伍才是有效解决之道。 培训实施者主要涉及的是培训师资体系的建设。培训行政人员主要涉及设置设备、场地管理、信息维护、培训职能与其他职能模块行政事务的处理等。为了实现课程规划的针对性,培训老师要保持与受训对象长时间的共同劳动与良性沟通。 此烘焙企业的培训老师要求凡是在公司没有课程或其他行政事务的,一律到门店和自己的受训对象一起工作。在工作过程中培训老师会体会到受训对象的感受,会碰到受训对象遇到的问题。每个培训老师还要建立相应岗位的交流QQ群、微信群,保持与自己的受训对象之间的沟通和交流。通过与受训对象的交流收集他们在工作岗位上遇到的困惑及难题,并与受训对象的上级、优秀的员工、门店管理人员以及其他企业相关人员一起,设计出最佳的培训方式,并反映在培训课程中。 队伍建设是工作开展的前提,队伍的结构会影响工作的效果。将培训工作定位为企业发展的战略引擎,是为了突出培训队伍建设的重要性。培训人员应该对行业非常熟悉、对企业非常了解,最好来自企业或行业的资深人士。