建立起具有强“战斗力”的销售队伍有助于构筑企业的竞争优势。随着销售工作的发展壮大,不可避免地要对销售人员进行调整。如何招聘能胜任销售工作开展需要的新的销售人员,是摆在每位销售主管面前的一个重要任务。那么,销售团队如何建立呢?
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现在真正的市场销售人才非常缺乏,这是不争的事实,所以在选择销售人员时,必须对销售人员所具备的基本素质和能力进行严格的考核,以免销售工作脱离市场的实际运行规则,造成决策失误。对许多销售经理而言,选择合适的销售人员已成为工作中最棘手的事情。招聘之所以会如此困难,主要原因如下:
依赖单一信息来源。有些销售经理认为,最好跟着感觉走,因而过分相信面试应聘者时的直觉,这种狭隘的招聘方法往往在日后铸成大错。临时抱佛脚。出现危机再去招聘,一定要在期限前招到人,但合格的人选寥寥无几,这只会为今后的工作埋下祸根。销售经理可能仅仅是接触几个信息渠道,而未在招聘决策上投入足够的时间与精力。这样做必定导致日后麻烦不断。招聘周期过长。在聘用决策时花费时间太长,一些出类拔萃的人选就会另谋高就。许多经理往往为此后悔不迭。理解的片面性。企业在选择和招聘销售人员时,往往理解为有销售经验、聪明、口才好的人就一定能干好,其实这种理解是片面的,只按照这个标准去选人,有可能会导致失败。关于如何招聘销售人员,一些成功的销售主管总结出了他们的经验之谈:
开朗的性格。性格开朗一些可能更容易和客户打交道。较强的语言表达能力和语言组织能力。销售人员在向客户和消费者介绍企业情况、产品情况及具体的销售策略和市场远景规划时,需要有出色的口头表达能力以及语言组织能力。刚从学校毕业的学生,他们一般充满激情,工作起来十分卖力。同时年轻的妈妈,因为初为人母,待人接物特别有责任心。要让客户接受产品,接受销售人员的销售建议,就必须先让他们接受销售人员,诚实、干练的个人形象能给客户留下良好的印象,那么销售人员的工作就成功了一半。
从某种程度上讲,社会经验重于业务经验。一些优秀的销售人员在困难、挫折和失败面前能始终保持情绪的稳定。在同客户谈判陷入僵局时仍能谈笑风生、应对自如,在客户的诱惑面前能保持心态平稳,坦然拒之,甚至在客户藐视他们的存在时仍能保持冷静,所有这些良好的心态都来自于较强的心理承受能力。销售人员在向客户推销产品时,需要向客户介绍关于产品的相关知识,需要解答客户的各种疑问,所以销售人员必须具备一定的专业知识。市场在不断变化,企业的竞争对手总是想方设法渗透市场、拉拢和收编销售队伍,如果业务员对企业没有足够的忠诚度,那么企业的销售队伍可能面临分化和解体的危险,所以说,对企业是否具有足够的忠诚度是选拔销售人员的重要一环。
一般来说,企业更需要一些“苦大仇深”的人员,一些特别在乎这份工作的人。一些家庭条件优越的人往往不是特别渴望得到这份工作,待不了多久就走了。
人员招聘其实就是寻找和吸引那些有能力、有兴趣到企业一定岗位上任职的人,并从中选出适宜的人员给以聘用的整个过程。企业招聘人员的主要渠道或方法有人才交流市场、职业介绍机构、大中专院校、电子网络求职信息系统、高级管理人员代理机构即所谓的猎头公司等,其中广告招聘是最常用的一种招聘方法。借用广告进行人员招聘应从两个方面入手:一是选择何种媒体,二是如何构思广告。大部分招聘广告用语都比较简要。
企业刊登外部招聘广告时需注意以下几点:①广告设计应突出企业标志;②需依据用人部门提供的职位说明书拟定广告的内容;③广告设计须使用鼓励性及刺激性用语;④广告须说明招聘的岗位、人数及所需的资格条件,并注明待遇;⑤如需招聘科技人员,宜在学术性较强的报纸刊物上刊登广告,其他类别人员的招聘也须有针对性地利用新闻媒介,为企业节省开支。一个企业的销售事业能否成功,首先要看企业是否有一支绩优销售队伍,要组建一支能成功运作的销售队伍,关键在于选择优秀的销售人员。人员招聘就是选择优秀销售人员的一条主要途径。每位销售主管须十分重视构成自己工作队伍的人员招聘工作。