被人赞美与赞美他人都是一件幸福的事。在现实生活中,因赞美而让销售成功的例子无处不在。真诚地直接赞美别人,固然能取得效果,但如果表达不当,也可能使赞美之词沦为阿谀奉承,让人觉得你的赞美太露骨、太肉麻,给对方留下不好的印象。谁都喜欢让自己感到开心的人,能给别人带来开心,也会让自己十分开心。因此,销售人员千万不要吝啬自己的赞美,但是要注意你的赞美方式,要让客户感受到你的赞美是发自内心的,不要让客户对你的赞美反感。那么,怎样去间接赞美一个人呢?
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如果你担心自己直接的赞美显得露骨、肉麻、让人觉得不舒服,那么最好采取间接的赞美方式,着重表达自己对某一类人或物的赞美,这样做同样会收到不错的效果。这样无论使用怎样的溢美之词,都不会显得露骨和肉麻,而客户又能同样领会到你的赞赏之情。
在钱钟书先生的《围城》一书中,方鸿渐就是一位懂得间接赞美的高手。他经苏小姐介绍认识了苏小姐的表妹唐晓芙,当他得知唐晓芙是学政治的后,方鸿渐就对唐晓芙夸赞道:“女人原是天生的政治动物,虚虚实实,以退为进,这些政治手腕,女人生来就全有。女人学政治,那正是以后天发展先天,锦上添花了。曾有一种说法,说男人有思想创造力,女人有社会活动力,所以男人在社会上做的事该让给女人去做,男人好躲在家里从容思想,发明新科学,产生新艺术。我看此话甚有道理,女人不必学政治,而现在的政治家要想成功,都得学女人,政治舞台上的戏剧全是反串。老话说,要齐家而后能治国平天下,请问有多少男人会管理家务的?管家要仰仗女人,而自己吹牛说大丈夫要治国平天下。把国家社会全部交给女人该有多少好处。”
方鸿渐没有单夸唐晓芙,而是说女人在政治方面的能力和先天优势,以面带点地把唐晓芙夸上了天。唐晓芙听到这番话,当然是开心得很,愉悦得很。由此可见,间接地赞美别人,与当面直接赞美别人相比效果并不差,甚至效果超过了直接赞美。当然,间接赞美中你完全不用担心你所赞美的人会听不懂你的赞美。
如果我们当面说别人好话,说得不当可能会被认为我们在奉承他、讨好他;但是在间接说这些相同的好话时,被赞扬者就容易接受了,也容易领情。比如,你当着上司和同事的面赞扬上司,同事们会认为你在讨好上司,拍上司的马屁,从而引起同事的反感。这种正面的赞扬起到的是反作用。与其如此,你不如在上司不在场时,对上司“大力吹捧”一番,你说的这些好话,也会很快传到上司耳朵里的。不过一定要注意的是,对上司的赞美必须是发自内心的、真诚的,而不是一味讨好。