客户说考虑一下怎么处理
销售中,如果客户说要考虑考虑,大多数是拒绝的托词。这时,销售员可以询问一下他们考虑的具体因素,然后再决定要不要再联系。即使客户要求留下联系方式,销售员也不应直接给客户留电话,因为在这个阶段留下联系方式对销售活动没有任何好处。销售员最好持续跟进联络,不要放任客户考虑,错过最佳的销售时机。如果客户是真的要考虑,销售员就不要伤客户的面子,耐心约定下次沟通的时间地点。正所谓“一回生,二回熟”,也许下次拜访时,销售成功的概率就大很多了。
案例导入
销售员:“您好,顾先生吗?”
客户:“嗯,你哪位?”
销售员:“我是xx公司的刘芳,您可以叫我小芳。”
客户:“哦,你好,有什么事情吗?”
销售员:“我听说您要装修办公室,我很乐意为您提供帮助。”
客户:“哦,你是卖什么东西的?”
销售员:“顾先生,您怎么知道我要卖东西呢?”
客户:“我肯定知道啊,不然你打电话来干吗,还这么热心。”
销售员:“顾先生,您果然非同一般,那我就直接跟您说了。我是销售实木地板的,我们公司的地板已经在国内畅销10年了,可以保证产品质量,而且售后服务机制也很完善,希望您能听我介绍一下。”
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