销售如何和客户互动
销售人员如果能和客户实现有效互动，那么实现成交的机会就会增加。反之，双方的沟通不在同一频道，你说再多都无法进入对方心中。那么，销售如何和客户互动？小编举例:
李女士要布置一间书房，于是她便去当地有名的家具广场进行选购。
销售人员非常热情，一直跟在李女士身后。还没等李女士开口，销售人员就说:“您看的这套家具非常上档次。您的朋友来了，一看您的书房，就知道您买的是高级成品家具，土木匠是做不出这么好的东西的。”
李女士笑了笑，没有吭声。她走到椅子和书桌前坐了一下，显然是在思考什么。销售人员看到李女士突然皱了皱眉，就赶紧说:“您放心吧，这套家具是环保材料的，一点味儿也没有。不信您闻闻，是不是?”
李女士正在考虑孩子的身高使用这套家具是否合适，突然被打扰，产生了一些厌烦的情绪。她不由得打断了对方的话，说:“我是为我儿子布置书房……”李女士一开口，销售人员觉得不再冷场了，开始更兴奋地介绍产品:“您放心吧，这套书柜的设计很漂亮，而且如果您今天买，我可以送制造的一次沟通机会给浪费了。
对于家具销售来说，要努力抓住每个来看家具的顾客，因为它不同于服装销售，人来人往本来客流量就很大，家具商场内的人还是比较少的。这就要求销售人员必须用语言留住你的潜在顾客，顾客在你这里停留的时间越长，就越容易对你的家具产生信心，选择你的产品的可能性越大。
顾客在你这里停留一上午，一定比看了半小时就走更有希望。上述案例中，销售人员在和李女士打招呼后，应该设计话题保持两个人之间的对话不间断。直接问李女士的书房面积有多大不是好问题，但是询问书房的主要使用者是谁就非常稳妥。
李女士自己介绍了书房是为她儿子布置的，这是一条非常重要的信息。销售人员可以根据这条信息来介绍书房:书房的目的是要让孩子能静下心来学习，书房的家具基本有书柜、写字白、座椅。这三种家具最好选购同样的颜色和风格，这样能营造出一种和谐的气氛。然后，再带顾客看不同高度的家具。销售人员还可以给李女士提供一些独特的思路和方法，如下话题一定会令李女士感兴趣:“现在，很多顾客都会选择把电脑桌也放在书房内，不论书房空间大小。如果您的书房是给孩子使用的，我不推荐您把电脑桌放在书房里。”
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